일부 iPhone 6s 및 iPhone 6s Plus 사용자는 장치 터치 스크린이 응답하지 않는 것을 발견했습니다. 응답하지 않는 정지된 터치스크린은 무작위로 발생하는 것으로 보이며 일반적으로 암호 또는 Touch ID를 통해 장치가 잠금 화면에서 새로 잠금 해제될 때 발생합니다. 응답하지 않는 터치 문제는 미묘한 것이 아닙니다. 화면 요소가 터치, 탭 또는 기타 화면 상호 작용에 응답하지 않고 일반적으로 디스플레이가 다시 응답할 때까지 5~10초 동안 지속되기 때문입니다.

화면이 반응하지 않는 문제의 원인은 불확실하지만 iPhone 6s 및 iPhone 6s Plus에서 터치 스크린 문제가 발생하는 경우 몇 가지 가능한 해결 방법이 있습니다. 가장 쉬운 것부터 가장 복잡한 것까지 문제 해결 방법을 살펴보겠습니다.

이 문제는 터치 스크린의 일반적인 무응답 문제이며 특정 앱에만 해당되는 문제가 아닙니다. 특정 iOS 앱이 충돌하는 경우 다음 팁을 시도하여 문제를 해결하십시오.

기다리다! 화면을 청소하세요!

가장 먼저 해야 할 일은 화면이 깨끗하고 기름, 찌꺼기, 액체 또는 화면 응답성을 방해할 수 있는 기타 오물이 없는지 확인하는 것입니다. 다양한 조명 조건에서 디스플레이를 잘 보이게 하고 면 헝겊으로 몇 번 닦아내십시오. 거기에 심각한 것이 없는지 확인하십시오. 어떤 종류의 끈적끈적한 층이라도 터치 스크린의 반응을 예상보다 쉽게 ​​떨어뜨릴 수 있습니다. 따라서 iPhone 6s 또는 iPhone 6s Plus가 새 제품이더라도 누군가 기름진 땅콩버터 손가락을 디스플레이 전체에 문지른다면 이는 터치 스크린이 예상대로 터치에 반응하지 않는 원인이 될 수 있습니다.

1: iPhone을 강제로 재부팅

다음으로 iPhone을 강제 재부팅해야 합니다. 이렇게 하면 대부분의 경우 응답하지 않는 터치 스크린 및 기타 여러 문제를 해결할 수 있습니다.

홈 버튼과 전원 버튼을 동시에 누른 상태에서 화면에  Apple 로고가 나타날 때까지 두 버튼을 계속 누른 다음 놓습니다.

iPhone이 다시 부팅되면 터치 스크린이 더 이상 응답하지 않기를 바랍니다.

강제 재부팅 프로세스는 아래 비디오에서 설명합니다.

iPhone을 강제로 재부팅한 후에도 터치스크린에 계속 문제가 발생하면 다음 단계를 계속 진행하세요.

2: 백업에서 iPhone 복원

이 작업에는 컴퓨터와 USB 케이블이 필요합니다. 먼저 iTunes에 백업한 다음 해당 백업으로 복원해야 합니다.

1. iTunes로 iPhone을 컴퓨터에 연결
2. 아직 수행하지 않은 경우 "백업 암호화"를 선택하고 "이 컴퓨터에 백업"을 선택하십시오.
3. "지금 백업"을 선택하고 프로세스를 완료하십시오. 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
4. 완료되면 "복원" 버튼을 클릭하고 방금 만든 백업을 선택하여 복원합니다.
5. 백업을 iPhone으로 복원하고 정상적으로 사용해보십시오.

iPhone 화면이 계속해서 이상하게 멈추거나 터치가 반응하지 않는 동작을 보이면 다음 단계는 화면을 지우고 새 것으로 설정하는 것입니다.

3: 지우기 및 초기화로 iPhone을 새 것으로 설정

최근 백업을 하지 않은 경우 이 작업을 수행하지 마십시오. 이렇게 하면 데이터가 손실됩니다. 이렇게 하면 iPhone이 지워지고 iPhone의 모든 항목이 삭제되어 공장 상태로 재설정됩니다.

iPhone이 새 것으로 설정되면 아직 백업에서 복원하지 말고 iPhone을 새 것처럼 사용하십시오. iPhone이 작동하고 터치스크린이 정상적으로 반응한다면 이전에 복원하는 데 사용한 백업에 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다.

4: Apple 지원에 전화하거나 Apple Genius Bar 방문

아이폰을 강제로 재부팅하고, 백업에서 복원하고, 아이폰을 새것으로 설정했는데도 여전히 터치스크린이 반응이 없다면 애플 공식 지원팀에 전화해야 할 때다. 또는 Apple Store의 지니어스 바를 방문하십시오.

모든 새 iPhone은 1년 동안 보증되며, iPhone 6s 및 iPhone 6s Plus는 결함이 있는 제품에 대한 보증 범위에 대해 의심의 여지가 없을 만큼 새 제품입니다. 일반적으로 이러한 상황에서 모든 소프트웨어 재설정 및 복원을 시도한 후 iPhone이 제대로 작동하지 않는 것으로 확인되면 Apple은 iPhone이 손상되지 않았거나 보증 범위에 해당한다고 가정하여 새 교체 iPhone을 제공합니다.

새 iPhone에서 터치 스크린이 응답하지 않는 문제를 경험한 적이 있습니까? 그렇다면 위의 방법으로 해결했습니까, 아니면 다른 트릭으로 해결했습니까? 댓글로 알려주세요.