고객 관리 담당자는 매일 처리해야하는 수많은 쿼리 / 문의 / 불만에 압도당하는 경우가 많습니다. 이로 인해 종종 응답이 늦어 지거나 때로는 특정 쿼리에 대한 과실이 발생하여 비즈니스에 매우 나쁩니다.

이러한 위협을 막으려면 자동 채팅 소프트웨어를 채택하는 것이 가장 좋습니다. 이 가이드에서 우리는 시장에서 가장 우수한 자동 채팅 소프트웨어를 컴파일했습니다.

고객과의 손쉬운 상호 작용은 모든 비즈니스 성장의 핵심 요소 중 하나입니다. 그리고 모든 고객은 제품 / 서비스 구매에 어려움을 겪기 전에 제품 또는 서비스에 대한 귀중한 정보에 제한없이 액세스하기를 원합니다.

자동화 된 채팅 소프트웨어는 2019 년에 사용하기에 이상적인 솔루션입니다. 모든 문의 및 불만 사항이 적시에 적절하게 응답되도록합니다. 이는 장기적으로 비즈니스에서 고객 만족도를 높입니다.

시장에서 가장 우수한 자동 채팅 소프트웨어 5 가지에 대한 간단한 리뷰를 제공합니다.

고객을 만족시키는 5 가지 자동 채팅 소프트웨어

Chat4Support

Chat4Support는 고객 서비스 분야에서 최고의 솔루션 중 하나입니다. 이 소프트웨어는 사용자에게 광범위한 서비스를 제공하며 그중에서도 즉각적인 도움말 / 실시간 채팅 및 트래픽 모니터링이 가장 중요합니다.

Chat4support에는 사전 설정된 일련의 명령을 사용하여 고객에게 정확하고 오류없는 응답을 제공하는 최신 AI 기술이 장착되어 있습니다. 이러한 방식으로 고객 / 고객이 필요로하는 모든 정보가 몇 초 안에 제공됩니다.

또한이 자동 채팅 소프트웨어는 웹 사이트를 방문하는 모든 사람과 채팅을 시작하는 고유 한 기능을 호스팅합니다. 또한 그러한 방문자를 고객 관리 담당자 (필요 / 요청)로 안내합니다. 이를 통해 잠재 고객은 회사 서비스에 대한 업데이트 된 정보에 액세스 할 수 있습니다.

따라서 Chat4Support는 잠재 고객 (사이트 방문자)을 Bonafide 고객으로 원활하게 변환합니다.

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Chat4Support에서 제공하는 기타 서비스 / 제품에는 검색 엔진 분석, 키워드 사용법, 화면 캡처, 다국어 지원, 사용자 정의 가능 단추, 24/7 지원, 온라인 고객 지원, 채팅 전송 등이 있습니다.

이 소프트웨어는 Windows NT 4.0에서 Windows 7 이상에 이르는 다양한 Windows 컴퓨터 운영 체제와 호환됩니다. 이러한 장치에서 소프트웨어를 설치 (다운로드 및 설치)하는 것은 다소 까다로울 수 있지만 웹 사이트에는 이해하기 쉬운 "사용 방법"안내서가 있습니다.

Chat4Support는 사용자에게 네 가지 기본 요금제를 제공합니다. 하나의 무료 버전과 세 개의 유료 버전. 무료 버전은 기본 라이브 채팅 기능과 2 개월의 경과 기간 만 무료로 제공됩니다.

다른 버전은 다음과 같습니다.

• 라이트: 월 운영자 당 $ 6.00
• 스탠다드 에디션: 한달에 $ 19
• 프로페셔널 에디션: 월 운영자 당 $ 33

참고: Lite, Standard 및 Professional 버전에는 5 일 무료 평가판이 제공됩니다.

Chat4Support 다운로드

봇 XO

BotXO는 챗봇을 사용하여 고객 문의 및 영업 관련 쿼리에 즉각적인 응답을 제공하는 또 다른 최고급 자동 채팅 소프트웨어입니다. 일반적인 질문에 대한 빠른 응답을 생성하고 모든 주요 정보에 대한 액세스가 단지 몇 번의 키로 이루어 지도록합니다.

즉, Chat4Support는 고객이 언제든지 기다리거나 더 나쁘게 판매 기회를 놓치지 않도록 보장합니다.

Chat4Support는 Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay 등과 같은 관련 오피스 솔루션과 완벽하게 통합되도록 유연하게 설계되었습니다.

이러한 통합은 제품 문의에서 판매 / 구매, 지불에 이르기까지 모든 고객의 요구를 충족시킬 수있는 통합 플랫폼을 제공합니다.

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BotXO의 주요 기능에는 AI 기반 챗봇, GDPR 호환 데이터 보안, 하이브리드 모델 (Bot-human), Webforms 연결, 후속 조치, 알림 (실시간) Easy API 및 Webhook, NLP 다국어 알고리즘 (다중 언어 지원)이 포함됩니다.), 다중 사용자 계정, 종합적인 분석, 24 시간 고객 지원, 라이브 채팅 (Arnie 포함) 등.

위에서 설명한 기능 중에서 "하이브리드 모델"이 두드러집니다. 이 기능은 특수 알고리즘을 사용하여 대화 진행 상황을 추적하고 필요한 경우 언제 어디서나 이러한 대화를 고객 서비스 담당자에게 전달합니다. 이를 통해 고객 서비스 담당자는 중요하고 민감한 쿼리 및 문의에만 참석함으로써 시간을 최적화 할 수 있습니다.

BotXO 자동 채팅 소프트웨어는 사용자에게 세 가지 주요 가입 계획을 제공합니다. 여기에는 "Software Subscription"(월 500 유로) 및 "Enterprise Solution"(맞춤 가격)이 포함됩니다.

또한“전용 온 보딩”(월 € 2000)에서“관리 서비스”(월 € 1000)에 이르기까지 특별한 전문 서비스가 제공됩니다.

BotXO 다운로드

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