Windows 10은 향상된 보안 기능을 제공하며 컴퓨터 보안을 향상시키는 이러한 기능 중 하나는 지문 스캔입니다. 컴퓨터에 기밀 데이터가 있고 다른 사람이 액세스하지 못하게하려면 지문 스캔이 놀랍습니다.

그러나 Windows 10의 일부 사용자에게는 지문 스캔이 작동하지 않는 것 같습니다.이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 살펴 보겠습니다.

지문을 사용할 수 없으면 보안 상 위험 할 수 있으며 다음과 같은 문제를 다룰 것입니다.

• Windows 10 지문이 차단됨 -경우에 따라 지문 인식기에서 수행 할 수있는 조치에 관계없이 지문 인식기가 완전히 응답하지 않습니다. 이 문제는 모든 지문 모델에 영향을줍니다.
• Windows 10 지문 판독기가 HP, Dell, Lenovo에서 작동하지 않음 – 사용자에 따르면 지문 판독기는 HP, Dell 및 Lenovo 장치에서 작동하지 않습니다. 이 문제는 이러한 브랜드에만 관련이 없으며 거의 ​​모든 PC에 나타날 수 있습니다.
• Windows Hello 지문 설정이 작동하지 않음 – 많은 사용자가 Windows Hello 지문 설정이 작동하지 않는다고보고했습니다. 지문 로그인을 전혀 사용할 수 없으므로 문제가 될 수 있습니다.
• 지문 스캐너, 리더기가 Windows 10에서 작동하지 않음 – 사용자에 따르면 지문 스캐너는 PC에서 작동하지 않습니다. 이 문제는 내장 및 USB 지문 판독기에 모두 영향을 미칩니다.
• PIN이없는 Windows 10 지문, Hello – 사용자는 PIN을 설정하거나 Windows Hello를 사용하지 않고도 지문을 사용할 수 있는지 묻는 경우가 많습니다. 안타깝게도이 방법은 불가능하며 지문 로그인을 사용하는 유일한 방법은 PIN을 미리 설정하는 것입니다.
• Windows 10 지문 이 회색으로 표시됨 – 사용자에 따라 지문 옵션이 회색으로 표시 될 수 있습니다. 이런 경우 지문 판독기 드라이버를 다시 설치하고 도움이되는지 확인하십시오.
• 이 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없음 – 때때로 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없다는 메시지가 표시 될 수 있습니다. 이 메시지는 일반적으로 지문 판독기가 없거나 제대로 작동하지 않는 경우에 발생합니다.
• Windows 10 지문 로그인이 작동하지 않거나 사용할 수 없거나 누락 됨 – 사용자가 지문 로그인에 대한 다양한 문제를보고했으며 지문 기능이 작동하지 않거나 누락 된 경우 일부 솔루션을 시도하십시오.
• Windows 10 지문 작동이 중지됨 -지문이 PC에서 갑자기 작동하지 않는다고보고 한 사용자는 거의 없었습니다. 같은 문제가 발생하면 지문을 다시 작성하기 만하면 문제가 해결됩니다.
• Windows 10 지문 및 PIN이 작동하지 않는 경우 – 사용자는 지문 또는 PIN 로그인을 사용할 수 없다고보고했습니다. 이 경우 PIN 및 지문을 다시 만들어 도움이되는지 확인하십시오.

Windows 10에서 지문이 작동하지 않는 경우 수행 할 작업

일반적으로 이러한 문제는 드라이버 비 호환성으로 인해 발생하므로 수행 할 수있는 몇 가지 작업이 있습니다.

1. 드라이버 롤백 / 기본 드라이버 사용
2. 드라이버 업데이트
3. 로컬 계정으로 전환 / 새 계정 만들기
4. PC가 USB 장치를 끄지 못하도록 방지
5. HP Support Assistant 업데이트
6. 지문 인식 소프트웨어 제거
7. 지문 제거 및 지문 드라이버 업데이트
8. PIN 제거 및 재 작성
9. BIOS 업데이트
10. 다른 지문 판독기를 사용하십시오

해결 방법 1 – 드라이버 롤백 / 기본 드라이버 사용

1. 시작 버튼 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 장치 관리자 를 선택 하여 장치 관리자 를 엽니 다.

   

2. 지문 드라이버를 찾아 두 번 클릭하여 속성을 엽니 다.
3. 드라이버 롤백 버튼을 클릭하십시오.

   

문제가 최신 드라이버인지 확인하고 향후 문제를 피하기 위해 롤백 할 수있는 경우 Windows 10이 특정 드라이버를 자동 업데이트하지 못하게하는이 단계별 가이드를 확인하십시오.

현재 사용중인 드라이버 대신 이전에 설치된 드라이버가 설치됩니다. 때때로 Windows 10과 함께 제공되는 기본 드라이버를 사용하는 것이 좋으며 기본 드라이버로 돌아가려면 다음을 수행하십시오.

1. 장치 관리자를 엽니 다.
2. 지문 스캐너 드라이버를 찾으십시오.
3. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하십시오.

   

4. 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택하고 제거를 클릭하십시오.

   

해결 방법 2 – 드라이버 업데이트

종종 Windows 10에 최적화 된 최신 드라이버를 사용하는 것이 좋습니다. 따라서 지문 스캐너 제조업체를 방문하여 최신 Windows 10 드라이버를 확인하십시오.

Windows 10 드라이버가없는 경우 최신 드라이버를 대신 다운로드하면됩니다. 어떤 경우에는 오래된 드라이버가 최신 드라이버보다 실제로 더 잘 작동 할 수 있으므로 일부 오래된 드라이버를 사용해 볼 수도 있습니다.

수동으로 드라이버를 업데이트하는 것은 위험하므로 Tweakbit 's Driver Updater (Microsoft 및 Norton에서 승인 한)를 다운로드하여 자동으로 수행하는 것이 좋습니다. 그러므로 잘못된 드라이버 버전을 다운로드하여 설치함으로써 시스템이 손상되지 않도록하십시오.

해결 방법 3 – 로컬 계정으로 전환 / 새 계정 만들기

마지막으로 시도 할 것은 로컬 계정으로 전환하는 것이며 여전히 도움이되지 않으면 새 Windows 계정을 만들 수도 있습니다. 확실하지 않은 경우 로컬 계정으로 전환하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정으로 이동하여 계정 아이콘을 클릭하십시오.
2. 계정 에서 로컬 계정으로 로그인을 클릭하십시오.

   

3. 현재 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이제 다음을 클릭하십시오.

   

4. 로컬 계정의 비밀번호 인 사용자 이름을 설정하십시오. 그 후에 다음을 클릭하십시오.

   

5. 이제 로그 아웃을 클릭 하고 마칩니다.

또한 새 계정을 만들고 지문 스캐너를 설정해 볼 수 있습니다. 그런 다음 새 계정을 삭제하고 이전 계정으로 다시 전환하십시오.

해결 방법 4 – PC가 USB 장치를 끄지 않도록 방지

USB 지문 판독기를 사용하는 경우 PC가 USB 장치를 끄지 못하게함으로써이 문제를 해결할 수 있습니다. 이것은 비교적 간단하며 다음 단계에 따라 수행 할 수 있습니다.

1. 장치 관리자를 엽니 다.
2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션으로 이동하여 USB 루트 허브를 두 번 클릭하십시오.

   

3. 전원 관리 탭으로 이동하십시오. 이제 컴퓨터의 전원을 절약하기 위해이 장치를 끄도록 허용을 선택 취소 하십시오. 확인 을 클릭하여 변경 사항을 저장하십시오.

   

4. PC에있는 모든 USB 루트 허브 장치에 대해이 단계를 반복하십시오.

그런 다음 지문 판독기가 다시 작동해야합니다. 장치에 내장 지문 인식 장치가있는 경우 동일한 단계를 반복하여 PC 전원이 꺼지지 않도록 할 수 있습니다.

해결 방법 5 – HP Support Assistant 업데이트

Windows 10에서 지문이 작동하지 않으면 HP Support Assistant 응용 프로그램에 문제가있을 수 있습니다. PC에이 응용 프로그램이있는 경우 최신 버전으로 업데이트하십시오.

응용 프로그램을 실행하고 업데이트 옵션을 선택하여 간단하게 수행하거나 HP 웹 사이트에서 최신 버전을 다운로드 할 수 있습니다. 응용 프로그램이 업데이트 된 후 PC를 다시 시작하면 지문 판독기가 다시 작동하기 시작합니다.

이 솔루션은 HP 장치를 사용하는 경우에만 작동합니다. 다른 브랜드의 PC가 있고 PC에 HP Support Assistant가없는 경우이 솔루션이 적용되지 않습니다.

해결 방법 6 – 지문 소프트웨어 제거

사용자에 따르면 Windows 10에서 지문이 작동하지 않으면 지문 인식 소프트웨어를 제거하기 만하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음과 같이 간단한 단계를 수행하십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다. Windows 키 + I 바로 가기를 사용하여 빠르게 수행 할 수 있습니다.
2. 설정 앱 이 나타납니다. 앱 섹션으로 이동하십시오.

   

3. 목록에서 지문 판독기 소프트웨어를 찾아서 선택하십시오. 이제 제거 버튼을 클릭하십시오.

   

4. 화면의 지시 사항에 따라 설치 제거 프로세스를 완료하십시오.

지문 소프트웨어를 제거한 후 PC에서 지문 드라이버를 제거해야합니다. 솔루션 1 에서이를 수행하는 방법에 대해 자세히 설명 했으므로 자세한 지시 사항을 확인하십시오.

지문 드라이버 및 소프트웨어를 제거한 후 PC를 다시 시작하십시오. 이제 Windows 10에서 기본 드라이버를 설치하고 문제를 해결해야합니다.

해결 방법 7 – 지문 제거 및 지문 드라이버 업데이트

Windows 10에서 지문이 작동하지 않으면 지문을 제거하기 만하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 설정 앱을 열고 계정 섹션으로 이동하십시오.

   

2. 왼쪽 메뉴에서 로그인 옵션 을 선택하십시오. 오른쪽 창에서 Windows Hello 섹션으로 이동하여 지문 아래에서 제거 버튼을 클릭합니다.

   

지문을 제거한 후에는 지문 드라이버를 제거해야합니다. 이를 수행하는 방법을 보려면 솔루션 1을 확인하십시오.

이제 지문 판독기의 최신 드라이버를 다운로드하여 설치해야합니다. 마지막으로 두 개의 새로운 지문을 등록해야합니다. 이렇게하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 설정 앱> 계정> 로그인 옵션으로 이동하십시오.
2. PIN이 설정되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 지금 PIN을 설정하십시오.
3. 오른쪽 창에서 Windows Hello 섹션으로 이동하여“ 설정” 버튼을 클릭하십시오.
4. 화면의 지시 사항에 따라 지문을 설정하십시오.
5. 지문을 추가 한 후 Windows Hello 섹션으로 이동하여 다른 버튼 추가를 클릭하십시오.
6. 화면의 지시 사항에 따라 다른 지문을 추가하십시오.

그런 다음 지문 판독기가 작동하기 시작합니다.

그래도 작동이 안되는? 다음은 문제를 한 번에 해결하는 데 도움이되는 추가 정보입니다.

해결 방법 8 – PIN 제거 및 다시 생성

여러 사용자가 PIN으로 인해 Windows 10에서 지문이 작동하지 않는다고보고했습니다. 그러나 PIN을 제거하기 만하면이 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 설정 앱을 열고 계정> 로그인 옵션으로 이동하십시오. PIN 섹션에서 제거 버튼을 클릭 하십시오.

   

2. 제거 버튼을 다시 클릭하여 확인하십시오.
3. Microsoft 계정 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 암호를 입력하고 확인을 클릭하십시오.

   

이제 PIN을 다시 추가하면됩니다. 다음 단계에 따라이를 수행 할 수 있습니다.

1. 로그인 옵션으로 이동하여 PIN 섹션에서 추가 버튼을 클릭하십시오.

   

2. 비밀번호를 입력하고 로그인 버튼을 클릭하십시오.

   

3. 두 개의 입력 필드에 원하는 PIN을 입력하고 확인을 클릭하십시오.

   

PIN을 다시 만든 후에는 문제가 완전히 해결되어 지문을 다시 사용할 수 있습니다.

BIOS 업데이트가 무섭습니까? 이 편리한 안내서의 도움으로 상황을 더 쉽게 만드십시오.

해결 방법 10 – 다른 지문 판독기 사용

문제가 지속되면 다른 지문 판독기를 사용해보십시오. 드문 경우지만 지문 판독기가 컴퓨터의 하드웨어 구성 또는 운영 체제와 호환되지 않을 수 있습니다.

따라서 새 지문 판독기를 구입하기 전에 장치가 기기와 호환되는지 확인하십시오. Windows와 완벽하게 호환되는 작은 지문 판독기 인 Kensington VeriMark USB 지문 키를받는 것이 좋습니다. 당신은 할 수 있습니다.

다른 Windows 10 관련 문제가 있으면 Windows 10 수정 섹션에서 솔루션을 확인할 수 있습니다.

더 많은 제안이나 질문이 있으시면 아래의 의견 섹션을 방문하십시오.

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편집자 주:이 글은 2015 년 9 월에 처음 출판되었으며 최신 정보, 정확성 및 종합 성을 위해 완전히 개정되고 업데이트되었습니다.