작년에 Microsoft는 모든 주요 기능을 다루는 통합 문제 해결 도구를 도입했습니다. 시스템 진단 기능이 향상되었으며 사용자는 오류 해결 플랫폼을 개선 할 수있었습니다. 그러나 문제 해결을 담당하는 것이 문제를 일으키는 경우 어떻게됩니까? “ 문제 해결 도구를로드하는 동안 오류가 발생했습니다 ”라는 메시지가 표시됩니다. 문제 해결 도구를 실행 한 사용자는 오류가 표시되어이를 사용할 수 없었습니다.

적용 가능한 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다했습니다. Windows 10 문제 해결사가 작동하지 않으면 제시된 단계를 따르십시오.

Windows 문제 해결사를로드 할 수 없습니다

1. SFC 실행
2. DISM 실행
3. 하드 드라이브 오류 점검
4. 악성 코드 검사
5. 관련 서비스가 시작되어 실행 중인지 확인
6. PC를 새로 고침

1: SFC 실행

다운로드 가능한 문제 해결사를 사용하는 경우이 단계는 거의 가치가 없습니다. 그러나 기본 제공 문제 해결사는 시스템의 핵심 부분이므로 손상되거나 불완전해질 수 있습니다. 다른 모든 시스템 파일과 마찬가지로 다행히 SFC (시스템 파일 검사기)는 시스템 오류 수정에 도움이되는 내장 유틸리티입니다.

• 읽어보기: 수정: Windows 10의 손상된 시스템 파일

SFC를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니 다. 명령 프롬프트를 검색하여 관리자 권한으로 실행하십시오.
2. 명령 행에 sfc / scannow를 입력 하고 Enter를 누르십시오.
3. 스캔이 끝날 때까지 기다렸다가 PC를 다시 시작하십시오.

2: DISM 실행

SFC 도구가 실패하면 언제든지 DISM으로 전환 할 수 있습니다. 배포 이미지 서비스 및 관리 도구는 SFC와 유사합니다. 그러나 손상된 경우 전체 시스템 이미지를 다시 작성할 수 있다는 사실 외에도 두 가지 방법으로 사용할 수 있습니다. 첫 번째는 Windows Update를 사용하여 손상된 파일을 대체합니다. 두 번째는 외부 설치 드라이브 (USB 또는 DVD)를 사용하여 수정 사항을 적용합니다.

• 읽어보기: DISM GUI는 Windows 이미지를 복구하는 무료 명령 줄 도구입니다

대부분의 경우 첫 번째 방법은 잘 작동합니다. Windows 10에서 DISM을 실행하려면 다음 지침을 따르십시오.

1. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한 으로 실행하십시오.
2. 명령 행에서이 행을 하나씩 복사하여 붙여넣고 각각 다음에 Enter를 누르십시오.
   • DISM / 온라인 / 클린업 이미지 / ScanHealth
   • DISM / 온라인 / 정리 이미지 / RestoreHealth
3. 해결을 기다립니다.

3: 하드 드라이브 오류 점검

이전 도구가 시스템 손상을 해결하는 것과 같은 방식으로 HDD 오류 전용 도구가 있습니다. 불량 섹터를 가진 손상된 HDD는 다양한 오류를 유발할 수 있습니다. 오늘 우리가 다루고있는 것을 포함합니다. 따라서 하드 드라이브에 오류가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 심도있는 검사를 위해 일부 타사 도구를 사용하거나 명령 프롬프트에서 디스크 검사 도구를 실행할 수 있습니다.

• 또한 읽기: PC 사용자를위한 14 가지 최고의 HDD 상태 점검 소프트웨어

방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 검색 표시 줄에 cmd를 입력 하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 후 관리자 권한 으로 실행하십시오.
2. 명령 행에 다음 명령을 입력하고 Enter를 누르십시오.
   • chkdsk c: / r

     

3. 절차가 끝날 때까지 기다리십시오.

4: 멀웨어 검사

처음 두 단계에서는 시스템 파일의 손상을 다루었습니다. 그러나 Windows 10에서 문제 해결사와 관련하여 향후 문제를 피하려면 일반적인 용의자를 검사하는 것이 좋습니다. 물론, 우리는 시스템 성능을 완전히 방해 할 수있는 악성 소프트웨어를 말합니다.

• 또한 읽기: 무제한 유효성의 5 가지 최고의 바이러스 백신 도구

지정된 타사 바이러스 백신으로 PC를 검색 할 수 있지만 Windows Defender를 사용하여 수행하는 방법을 보여줍니다. 모든 사람은 Windows Defender를 Windows 10의 핵심 요소로 사용합니다. 다음 단계에 따라 Windows Defender로 맬웨어를 검색하십시오.

1. 작업중인 모든 응용 프로그램을 닫습니다.
2. 알림 영역에서 Windows Defender 를 엽니 다.
3. 바이러스 및 위협 방지를 선택합니다.

   

4. “ 새 고급 스캔 실행 ”을 클릭하십시오.
5. “ Windows Defender 오프라인 검색 ”을 선택하십시오.

   

6. 지금 스캔을 클릭하십시오.

5: 관련 서비스가 시작되어 실행 중인지 확인

이제 다른 시스템 응용 프로그램과 마찬가지로 문제 해결사조차도 전용 서비스를 제공합니다. 문제 해결사가 작동하고 특정 문제를 분석하고 해결하기 위해 몇 가지 서비스를 사용합니다. 그중 일부는 항상 작동하지만 다른 일부는 문제 해결사를 실행할 때만 시작됩니다.

• 또한 읽기: 원격 데스크톱을 통한 5 가지 최고의 Windows 호스팅 서비스

우리가해야 할 일은 모든 관련 서비스가 시작되어 실행되고 있는지 확인하는 것입니다. 다음 단계를 따라 해당 상황을 확인하십시오.

1. 1. Windows 검색 표시 줄에 서비스를 입력하고 결과 목록에서 서비스 를여십시오.

      

   2. 다음 4 가지 서비스가 모두 실행 중인지 확인하십시오.
      • 암호화 서비스

        

      • 백그라운드 인텔리전트 전송 서비스
      • Windows Installer
      • Windows Update 서비스
   3. 그렇지 않은 경우 중지 된 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 "시작"을 선택하십시오.

6: PC를 새로 고침

결국 "문제 해결사를로드하는 동안 오류가 발생했습니다"라는 메시지가 계속 표시되면 Windows 10 설치를 새로 고치는 것이 좋습니다. 완전히 다시 설치하는 것과 비교하여이 방법은 데이터를 삭제하지 않습니다. 또한 절차가 다소 빠르므로 많은 시간을 잃지 않을 것입니다. 명백한 단점은 많은 시스템 설정을 구성해야한다는 사실에 있습니다.

• 다음 사항도 읽어보십시오: Windows 10에서 "Solve PC issues"메시지가 사라지지 않습니다

PC를 기본값으로 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 모든 데이터를 백업하십시오.
2. 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동하십시오.

   

3. 왼쪽 창에서 복구 를 선택하십시오.
4. 이 PC 재설정 섹션에서“ 시작 ”을 클릭하십시오.
5. 데이터를 보존하고 복원 프로세스를 계속하도록 선택하십시오.

   

그 말로, 우리는이 기사를 결론 지을 수 있습니다. 제안이나 질문이 있으시면 저희 및 기타 영향을받는 사용자와 공유하십시오. 아래의 주석 섹션에서 그렇게 할 수 있습니다.