Xbox One을 괴롭히는 광범위한 검은 화면 결함이 현재 웹에서 대시 보드가로드되는 방식에 영향을 미쳐 일부 섹션이 비어있는 것처럼 보입니다. Xbox One에서 검은 화면이 사라지는 사용자 중 하나 인 경우 Microsoft에서 제공하는 솔루션은 다음과 같습니다.

Xbox One에서 검은 화면 문제를 해결하는 방법

1. 집으로 돌아온 후 빈 화면
2. Blu-ray 디스크를 볼 때 빈 화면
3. 콘솔을 켠 후 빈 화면
4. 설정에서 AVR 사용
5. 수리 요청
6. 다른 방법

1. 귀국 후 빈 화면

1. 콘솔 앞면의 Xbox 버튼을 약 10 초 동안 누르고 있으면 콘솔이 꺼집니다.
2. 본체의 Xbox 버튼 또는 Xbox One 무선 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 본체를 다시 켭니다.

2. Blu-ray 디스크를 볼 때 빈 화면

비디오 출력 이 24Hz 허용 으로 설정되어 있으면 Xbox One의 화면이 비어있을 수도 있습니다. 24Hz 허용:

1. 무선 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니 다.
2. 모든 설정을 클릭하십시오.
3. 디스플레이 및 소리를 선택하십시오.
4. 비디오 옵션을 클릭하십시오.
5. 그런 다음 Enable 24Hz 를 선택하여이 설정을 끕니다.

3. 콘솔을 켠 후 빈 화면

• TV가 올바른 입력 신호 (HDMI)로 설정되어 있는지 확인하십시오.
• 본체에 HDMI 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
• TV에 HDMI 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.
• HDMI 케이블이 콘솔의 "out to TV"포트에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 본체 앞면의 전원 단추를 10 초 동안 눌러 Xbox One 본체에서 콜드 부팅을 수행 한 다음 다시 켭니다.
• 디스플레이 설정을 재설정 할 수도 있습니다.
  1. Xbox One 본체에 디스크가 있으면 제거하십시오.
  2. 본체의 Xbox 버튼을 5 초 동안 누르고 있으면 본체가 꺼집니다.
  3. 경고음이 들릴 때까지 Xbox 버튼과 꺼내기 버튼을 길게 눌러 콘솔을 켭니다. 10 초 후에 한 번의 경고음과 두 번째 경고음이 들립니다. (이것은 저해상도 모드 (640 × 480)로 콘솔을 부팅합니다. 설정 > 디스플레이 및 사운드 > 비디오 옵션 > TV 해상도를 통해이 설정을 재설정 할 수 있습니다.)
  4. 부팅 할 때마다이 단계를 완료해야하는 경우 HDMI에 연결된 TV를 변경하십시오.
• HDMI 케이블을 TV의 다른 HDMI 포트에 연결하십시오.
• 다른 HDMI 케이블을 사용하여 본체를 TV에 연결하십시오.
• 본체를 다른 TV에 연결하십시오.

4. 설정에서 AVR 사용

Xbox One을 텔레비전에 연결된 오디오 비디오 수신기에 연결했지만 여전히 소리가 들리지 않는 경우 다음과 같이 수정하십시오.

1. 다음 순서로 장치를 켜십시오.
   1. 텔레비전을 먼저 켭니다.
   2. 텔레비전에 사진이 표시되면 AVR을 켜십시오.
   3. Xbox One 본체를 켭니다.
2. TV 리모컨에서 AVR의 입력 소스를 Xbox One에서 껐다가 다시 HDMI 또는 HDMI2로 돌린 다음 다시 HDMI1로 다시 돌리십시오.
3. AVR을 재부팅하십시오.
4. TV 를 HDMI에 연결 하십시오.
   1. Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니 다.
   2. 설정을 선택하십시오.
   3. 표시 및 소리를 클릭하십시오.
   4. 비디오 출력을 선택하십시오.
   5. TV 연결을 클릭하십시오.
   6. HDMI 옵션을 선택하십시오.

5. 수리 요청

위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 장치 지원 부서에 수리 요청을 요청하십시오.

1. Microsoft 계정에 로그인 하고 장치 문제를 선택하십시오.
2. 어떤 기기에서? Xbox One 본체를 선택하거나 등록하십시오.
3. 이슈 표시를 클릭하고 다음을 선택하십시오.
4. 다음 페이지의 문제 설명 필드에 문제를 자세히 설명하십시오.
5. 설명 된 문제에 따라 장치를 교체 할 서비스 주문을 작성하고 다음을 클릭하십시오.
6. 서비스 주문을 완료하려면 다음 단계를 따르십시오.

6. 다른 방법

Xbox One BSOD 문제를 해결하는 데 도움이되는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

• 가이드를 열고 "홈"을 누른 다음 버그가 발생하지 않도록 메인 대시 보드에서 다른 탭으로 이동하십시오.
• Xbox Live에서 연결을 끊어 본체를 오프라인 모드로 설정할 수도 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2017 년 4 월에 게시 된 이후 신선도, 정확성 및 종합 성을 위해 완전히 개정되고 업데이트되었습니다.