Microsoft의 전자 메일 및 일정 서비스는 매우 안정적이므로 수백만 명의 사용자가 자신의 전문적인 삶을 조직 할 수 있습니다. Outlook과 Calendar는 매우 중요한 도구이므로 영향을 미치는 모든 버그는 가능한 빨리 해결해야합니다.

OWA 사용자는 종종 전자 메일이나 일정 항목 등 사서함에서 항목을 삭제할 수 없습니다. 이 경우 화면에 오류 메시지가 표시되어 버그의 원인을 알려줍니다.

• 원격 서버가 554를 반환했습니다. 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• 작업 '[email protected]'에서 오류 (0x8004060C)를보고했습니다. '메시지 저장소가 최대 크기에 도달했습니다. 이 메시지 저장소의 데이터 양을 줄이려면 더 이상 필요하지 않은 항목을 선택하고 영구적으로 (SHIFT + DEL) 삭제하십시오. '

물론 위에 나열된 두 가지를 제외하고 화면에 나타날 수있는 다른 오류 메시지가 많이 있습니다. 다행히이 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 빠른 해결 방법이 있습니다.

수정: OWA 이메일 및 일정 항목이 삭제되지 않습니다

1. 사서함이 소송 보존에 있는지 또는 원본 위치 보존 검색의 일부인지 확인합니다. 이 경우 삭제 된 항목은 보류 상태가되고 사서함에서 제거되지 않습니다.

2. TotalDeletedItemSize 가 최대 용량 100GB 에 가까워 지거나 PowerShell에 도달했는지 확인하십시오.

Get-MailboxStatistics | FL 이름, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

Exchange Online 에서는 복구 가능한 항목 할당량에 대한 소프트 제한이 20GB, 하드 제한이 30GB 입니다. 사서함을 소송 보존 또는 원본 위치 보존에 배치하면 복구 가능한 항목 폴더의 할당량이 각각 90GB 및 100GB로 자동 증가합니다. 그런 다음 모든 항목은 무기한으로 유지되거나 보류가 제거 될 때까지 유지됩니다. 원본 위치 유지 및 소송 보존은 복구 가능한 항목 폴더를 사용하여 항목 을 보존합니다.

3. 사서함에서 HOLD 를 제거 하고 불필요한 항목을 삭제하십시오. 사서함 항목이 이유로 보류 상태로 설정되었으므로이 방법을주의해서 사용하는 것이 좋습니다. 이 옵션은 삭제 된 이메일을 제거하고 중요한 데이터가 손실됩니다.

4. 온라인 아카이브를 활성화하십시오. 이러한 방식으로 이전 전자 메일은 사서함에서 보관함으로 자동 이동됩니다.

소송 보존 및 OWA 전자 메일 연결에 대한 자세한 내용은 최신 Microsoft TechNet 게시물을 확인하십시오.