기술 회사가 포럼에서 불만을 제기 한 모든 버그를 최종적으로 해결하기를 희망 한 사용자는 Microsoft의 4 월 펌웨어 업데이트를 오랫동안 기다려 왔습니다. 불행히도 일부 Surface 사용자의 경우 업데이트 프로세스가 순조롭게 진행되지 않아 성가신 죽음의 블루 스크린을 경험했습니다.

Surface 펌웨어 업데이트 후 BSOD, 수정 방법?

Microsoft Surface는 훌륭한 장치이지만 많은 사용자가 펌웨어 업데이트 후 BSOD를보고했습니다. 블루 스크린 오류와 관련하여 사용자가 Surface 장치에서보고 한 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

• 시작시 Surface Pro 3 블루 스크린 –이 문제는 시작시 바로 발생할 수 있습니다. 이 경우 안전 모드에 액세스하십시오. 안전 모드만으로는 문제가 해결되지 않지만 문제를 조사 할 수 있습니다.
• 죽음의 Microsoft Surface 블루 스크린 – 이 오류에는 여러 가지 이유가 있으며 때로는 단일 파일 일 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 문제가있는 파일을 찾아서 명령 프롬프트에서 단일 명령을 실행하면됩니다.
• Surface Pro 죽음의 블루 스크린 –이 문제는 Surface Pro에서도 발생할 수 있으며, 이 문제가 발생하면 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하십시오.
• BSOD Surface 펌웨어 중요 프로세스가 종료 됨 – 일반적으로 BSOD 오류 뒤에 오류 메시지가 표시됩니다. 문제를 해결하는 방법을 보려면 약간의 연구를 수행하고 오류 메시지의 의미를 확인해야합니다.
• Surface Book BSOD – BSOD 오류가 Surface Book에도 나타날 수 있으며 BSOD가 발생하면이 문서의 솔루션을 사용해보십시오.

해결 방법 1 – 명령 프롬프트 사용

업데이트를 설치할 때 BSOD가 나타납니다. 시스템을 다시 시작한 후 Windows Update 페이지에 오류 – 0x800f0203과 같은 다른 오류가 발생합니다. Microsoft 포럼의 현재 활동으로 볼 때이 설치 오류 메시지를받은 사용자 수는 매우 중요합니다.

오늘 업데이트를 적용하는 동안 블루 스크린을 받았습니다. 다시 시작한 후 Windows 시작을 계속하기 전에 업데이트를 적용했습니다.

Windows Update로 이동하여 아직 적용되지 않은 나머지 업데이트를 설치를 클릭했습니다. 그런 다음이 오류가 발생합니다.

* Intel (R) Control Logic 용 Intel Corporation 드라이버 업데이트 – 오류 – 0x800f0203

다시 시도를 클릭했는데 사용 가능한 업데이트가 없습니다.

사용자에 따르면 Surface 펌웨어 업데이트 후 BSOD를 얻는 경우 로그 파일을 검사하고 명령 프롬프트에서 몇 가지 명령을 실행하여 간단히 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. c: windowsinf 에서 setupapi.dev.log 로그 파일을여십시오.
2. “장치 인스턴스를 설치하지 못했습니다”오류를 찾으십시오.
3. 이 오류 위에는 문제를 일으킨 inf 파일이 표시됩니다. (예: oem90.inf)

문제가있는 파일을 찾은 후 명령 프롬프트에서 단일 명령을 실행해야합니다. 이렇게하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Windows 키 + X 를 눌러 Win + X 메뉴를 엽니 다. 이제 왼쪽 창에서 명령 프롬프트 (관리자) 또는 PowerShell (관리자) 을 선택하십시오.

   

2. 이제 pnputil -d oem90.inf 명령을 실행하십시오. 물론 다른 파일이 있으면이 명령에서 해당 파일 이름을 사용해야합니다.
3. 명령 프롬프트를 닫고 Windows Update를 다시 한 번 실행하여 업데이트를 설치하십시오.

그런 다음 문제가 해결되고 문제없이 업데이트를 설치할 수 있습니다.

이 오류에 대한 Microsoft의 반응은 하루 만에 왔으며 구체적인 정보를 제공하지 않았습니다.

이 오류 메시지와 최근 설치 (2016 년 4 월 19 일)의 어려움을보고 해 주셔서 감사합니다. 일부 고객은이 문제를 겪고 있으며 적극적으로 조사하고 있으며 사용 가능한 경우이 스레드에 대한 업데이트를 제공합니다.

• 읽어보기: Windows 10 설치 후 Surface Pro 열 및 팬 문제:이 수정 프로그램 사용해보기

해결 방법 2 – 안전 모드 들어가기

Surface 펌웨어 업데이트 후 BSOD가 표시되는 경우 안전 모드로 들어가기만하면 문제를 해결할 수 있습니다. 모르는 경우 안전 모드는 기본 설정 및 드라이버와 함께 실행되는 Windows의 특수 세그먼트이므로 문제 해결에 적합합니다.

안전 모드로 들어가려면 다음을 수행하십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다. Windows 키 + I 바로 가기를 사용하여 즉시 그렇게 할 수 있습니다.
2. 설정 앱이 열리면 업데이트 및 보안 섹션으로 이동하십시오.

   

3. 왼쪽 창에서 복구 를 선택하십시오. 오른쪽 창에서 지금 다시 시작 단추를 클릭하십시오.

   

4. 이제 옵션 목록이 나타납니다. 문제 해결> 고급 옵션> 시작 설정을 선택하십시오. 이제 다시 시작 버튼을 클릭 하십시오.
5. PC가 다시 시작되면 옵션 목록이 표시됩니다. 적절한 키보드 키를 눌러 사용하려는 안전 모드 버전을 선택하십시오.

안전 모드로 들어가면 문제를 해결할 수 있습니다. BSOD로 인해 Windows로 전혀 부팅 할 수없는 경우 다음을 수행하여 안전 모드로 들어갈 수 있습니다.

1. 부팅 순서 동안 PC를 몇 번 다시 시작하십시오. 원하는 경우 수동으로 다시 시작할 수도 있습니다.
2. 위의 3 단계 와 같은 옵션 목록이 표시됩니다. 동일한 지침을 따르기 만하면 안전 모드로 들어갑니다.

두 방법 모두 효과적이며 두 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.

해결 방법 3 – 비디오 카드 드라이버 업데이트

사용자에 따르면 Surface 펌웨어 업데이트 후 드라이버에서 BSOD가 발생할 수 있으며이 문제를 해결하려면 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다. 이렇게하려면 그래픽 카드 제조업체를 방문하여 해당 모델의 최신 드라이버를 다운로드하십시오.

그래픽 카드의 모델을 찾는 방법을 모르거나 시스템에 다른 오래된 드라이버가있는 경우 특히 복잡한 작업이 될 수 있습니다. 그러나 TweakBit Driver Updater 소프트웨어를 사용하여 쉽게 수정할 수 있습니다. 이 도구는 모든 드라이버를 자동으로 업데이트하므로 드라이버를 수동으로 검색하지 않으려면이 도구를 사용해보십시오.

일부 사용자는 최신 드라이버를 설치하기 전에 그래픽 카드 드라이버를 완전히 제거 할 것을 제안합니다. 장치 관리자에서이 작업을 수행 할 수 있지만 Display Driver Uninstaller와 같은 도구를 사용하여 드라이버를 완전히 제거 할 수도 있습니다.

드라이버를 제거한 후 PC를 다시 시작하면 기본 드라이버가 설치됩니다. 그런 다음 원하는 경우 드라이버를 업데이트하고 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.

• 읽어보기: 수정: Surface Pro 3에서 Windows 10 설치 실패

해결 방법 4 – DisplayLink 드라이버 제거

Surface 펌웨어 업데이트 후 BSOD가 표시되면 DisplayLink 드라이버가 문제를 일으키는 것일 수 있습니다. DisplayLink 드라이버가 Intel 드라이버와 완전히 호환되지 않아 문제가 발생하는 것 같습니다.

문제를 해결하려면 PC에서 DisplayLink 드라이버를 제거하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 일부 사용자는 DisplayLink 드라이버를 제거한 후 문제가 해결되었다고보고 했으므로 시도해 보는 것이 좋습니다.

해결 방법 5 – 시스템 복원 수행

Surface 펌웨어 업데이트 후에 BSOD가 계속 표시되면 시스템 복원을 수행하여 간단히 문제를 해결할 수 있습니다. 시스템 복원은 최근 변경 사항을 되돌리고 그 과정에서 다양한 문제를 해결합니다. 시스템 복원을 수행하려면 다음을 수행하십시오.

1. Windows 키 + S를 누르고 시스템 복원을 입력하십시오. 이제 메뉴에서 복원 지점 생성을 선택 하십시오.

   

2. 시스템 속성 창에서 시스템 복원 버튼을 클릭하십시오.

   

3. 시스템 복원 창이 열리면 다음 을 클릭하여 계속하십시오.

   

4. 사용 가능한 경우 더 많은 복원 지점 표시 옵션을 선택하십시오. 원하는 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭하십시오.

   

5. 화면의 지시 사항에 따라 PC를 복원하십시오.

PC가 복원 된 후에도 문제가 여전히 있는지 확인하십시오.

해결 방법 6 – Windows Hello 비활성화

Windows Hello는 지문 또는 얼굴 인식을 사용하여 PC에 로그인 할 수있는 보안 기능입니다. 이것은 훌륭한 보안 기능이지만 때때로이 기능으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

사용자에 따르면 Windows Hello는 Surface 펌웨어 업데이트 후 BSOD의 원인이며이 문제를 해결하려면 Windows Hello를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 이렇게하려면 다음 간단한 단계를 수행하십시오.

1. 설정 앱을 열고 계정으로 이동하십시오.

   

2. 왼쪽 메뉴에서 로그인 옵션 을 선택하십시오. 오른쪽 창에서 Windows Hello를 찾아 제거 단추를 클릭 하십시오.

Windows Hello를 비활성화하면 BSOD 문제를 해결해야합니다.

4 월 펌웨어 업데이트로 해결 된 특정 문제가 무엇인지 보려면 여기로 이동하십시오.

편집자 주:이 글은 2016 년 4 월에 처음 출판되었으며 최신 정보, 정확성 및 종합 성을 위해 완전히 개정되고 업데이트되었습니다.