Microsoft에서 유출 된 메모를 통해 회사는 Surface 제품의 품질과 안정성에 대해 어떻게 생각하는지 밝혔습니다. Thurrott.com 이받은이 메모는 Microsoft가 Consumer Surfaces 의 최근 보고서에 더 이상 Microsoft Surface 랩톱 및 태블릿을 권장 할 수 없다고 말한 것에 동의하지 않음을 보여줍니다. 다음은 Panos Panay Microsoft 부사장이 보낸 메모입니다.

Paney는 좌절감을 제한하지 않으며 Microsoft가 제품을 테스트하는 것보다 훨씬 심각하게 제품을 테스트해야한다고 덧붙였습니다.

Panay는 또한 여러 블로그가 Consumer Reports의 보고서에 대한 Microsoft의 방어를 위해 왔다는 메모를 추가합니다. Panay는 보고서가 부정확하다는 사실에 대한 증거가 나오기 전에이 사실을 지적했습니다. Panay의 메모에 따르면, 회사는 소비자 보고서 를 통해“참여”하고 설문 조사를 통해 배우고 고객이 찾은 내용을 되돌릴 수있을 때까지 개선 할 것이라고 밝혔습니다.