Microsoft Azure의 수석 이사 인 Arpan Shah에 따르면 Microsoft는 5 월 1 일부터 EA (Enterprise Agreement)에 대한 지원 업그레이드를 구현하기 위해 서서히 노력하고 있습니다. 2017 년과 6 월 30 일 사이에 엔터프라이즈 계약에 Azure를 추가 한 모든 구성원은 1 년 동안 고객 지원을 강화할 수 있습니다.

Shah는 업데이트가 지원 시스템으로의 무료 자동 단계 역할을한다고 밝혔다. 즉, 지원 중단 옵션을 선택하는 모든 사용자는 Azure 표준으로 이동됩니다. 궁금한 점이 있으시면 Azure Standard는 구독 및 기술 문제에 대한 기본 지원을 제공합니다.

구매시 Azure Standard를 선택하는 고객은 Professional Direct로 업그레이드 될 것입니다. 이 시스템은 사용자가 문제의 우선 순위를 높일 수있는 옵션과 함께 정상보다 빠른 응답 시간을 제공 할 것을 약속합니다.

Professional Direct 지원은 우선 순위가 높은 문제에 대한 빠른 초기 대응 및 에스컬레이션 관리, 비즈니스 핵심 지원 문제에 대한 사전 모니터링 및 계정 관리를 제공합니다. Professional Direct 지원을 구매하면 더 많은 혜택을 얻을 수 있습니다. 지원 업그레이드에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

이미 Professional Direct로 업그레이드했지만 Microsoft 지원 시스템의 응답 시간이 더 빠른 사용자는 회사가 Azure Premium Support Service라고 부르는 것에 액세스 할 수 있습니다. 신규 고객은이 새로운 지원 시스템에 즉시 액세스 할 수 있지만 현재 고객은 계정이 업그레이드 될 때까지 기다려야합니다.

자주 묻는 질문

Q. 지원 업그레이드 대상은 누구입니까?

A. 2016 년 5 월 1 일부터 2017 년 6 월 30 일까지 EA (Enterprise Agreement)에서 Azure 서비스를 보유하거나 구매 한 고객.

Q.이 업그레이드는 어떻게 받습니까?

A. 조치가 필요하지 않습니다. Microsoft는 모든 적격 고객을 지원할 것입니다.

Q.이 업그레이드는 언제받을 수 있습니까?

A. 신규 자격이있는 고객은 Azure 구독을 활성화하면 업그레이드 된 지원 환경을 이용할 수 있습니다. 기존 적격 고객은 2016 년 9 월 이전에 업그레이드됩니다.

Q. 자세한 정보는 어디서 얻을 수 있습니까?

A. 업그레이드에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.