Surface Pro 4 사용자는 현재 몇 년 동안 깜박 거리는 화면 문제를 지적 해 왔으며 이제 Microsoft가 구조를 시작했기 때문에 마침내 앉아서 휴식을 취할 수 있습니다. 이것은 기술 대기업이 회사가 오랫동안 문제에 대해 아무 것도하지 않은 것에 대해 Microsoft에 대한 집단 소송에 처해 있음을 고려한 중요한 단계입니다.

Microsoft는 영향을받는 장치를 무료로 교체합니다

Microsoft는 공식 발표를 통해 문제를 자세히 설명했습니다. 이 회사는 소수의 장치 만이이 문제를 겪고 있으며 대망의 솔루션도 제공한다고 말합니다. 물론 구매 일로부터 3 년까지의 모든 장치는 무료로 교체됩니다.

귀하의 의견을 듣고 신중하게 검토 한 결과 소량의 Surface Pro 4 장치에 펌웨어 또는 드라이버 업데이트로 해결할 수없는 화면 깜박임이 나타나는 것으로 확인되었습니다. 이 문제의 영향을받는 고객을 지원하기 위해 구입일로부터 최대 3 년 동안 적합한 Surface Pro 4 장치를 무료로 교체합니다.

교체 절차에 대한 규칙

교체 프로세스를 수행하는 방법은 다음과 같습니다. 우선 사용자는 장치가 원활하게 실행되도록하기 위해 최신 Surface 및 Windows Update를 모두 가져와야합니다. 사용자가 모든 업데이트를 설치 한 후에도 화면이 깜박이면 Microsoft 지원 센터에 문의해야합니다.

상담원이 특정 기기를 교체 할 자격이 있다고 판단하면 사용자는 Surface 서비스를 준비해야합니다. 교체 된 장치는 손상된 장치를 반환하자마자 사용자에게 전송됩니다. 교환 장치는 일반적으로 약 5-8 영업일에 도착합니다.

또한 Microsoft는 다른 손해 배상은 교체 대상이 아니며 장치에서 화면 교체 비용을 지불 한 고객은 환불받을 수 있음을 확인했습니다. 전체 발표를 읽으십시오.