Microsoft에 따르면 영국 PC 사용자의 69 %가 원치 않는 전화, 이메일, 팝업 또는 리디렉션을 포함한 기술 지원 사기로 인해 피해를 입었습니다. 놀랍게도, 사용자 10 명 중 1 명은 사기에 노출되어 일부는 돈을 잃었습니다.

놀랍게도 18 세에서 34 세 사이의 노인들이 노인보다는 지원 ​​사기에 의해 속일 가능성이 더 높았습니다. 이는 언급 된 연령대의 사용자가 기술과 더 밀접한 관계를 가지고 있기 때문일 수 있습니다.

노인들은 냉담한 캠페인을 통해 가상의 보안 문제에 대한 비용을 지불하는 것을 두려워하고, 현대의 사기는 팝업 온라인 광고 접근 방식을 채택했습니다. 일반적인 사기 전술에는 이메일, 팝업 및 리디렉션이 포함됩니다. 최근의 연구에 따르면 전략의 변화는 사기꾼에게 효과가있는 것으로 보이며 18 세에서 34 세 사이의 사용자 중 절반이 사기에 노출 된 후 "사기적인 상호 작용을 계속하고 있습니다"고합니다.

사람들이 Microsoft가 전자 메일, 전화 또는 메시지를 통해 고객과 직접 통신 링크를 만들지 않을 것이라는 사실을 충분히 알고 있으면 이러한 사기를 피할 수 있습니다. Microsoft와의 통신을 시작하는 것은 사용자의 책임입니다. 그러나 최근의 결과에 비추어 볼 때, 젊은 사람들은 가짜 기술 지원 접근 방식에 대한 충분한 교육을 받아야 할 것 같습니다.

사용 된 방법에 관계없이 목표는 동일하게 유지됩니다. 피해자의 PC에 액세스하고 멀웨어 설치, 개인 및 재무 정보 가로 채기, 안티 바이러스 보호 해제 또는 해커가 컴퓨터에 잘 액세스 할 수있는 소프트웨어 설치 등 악의적 인 작업 수행 소위 "지원 세션"이 종료됩니다.

Microsoft는 사용자가 적절한 신원 확인 전에 개인 정보에 액세스하거나 컴퓨터를 제어하지 못하게하고 잠재적 사기꾼의 연락처 정보를 기록하여 경찰에 신고 할 수 있도록 조언합니다.

Microsoft는“우리와의 모든 커뮤니케이션은 귀하가 시작해야합니다. "기술 지원팀이 먼저 연락을 취해서는 안됩니다."

Microsoft는 심층 연구를 자주 수행하고 지원 사기의 핵심 대상 영역은 미국, 인도 및 중국임을 제안합니다.

인도에서는 사용자의 80 %가 사기 경험을했으며 22 %는 금전적 손실을 입었습니다. 또한 미국 인구는 79 %의 사용자가 사기를 겪고 20 %는 돈을 잃어버린 채 크게 뒤지지 않았습니다. 이에 비해 영국인, 호주인, 캐나다인 및 유럽인은 훨씬 더 잘하고 사기에 노출 될 가능성이 적습니다.

사용자 보호와 관련하여 Microsoft의 Digital Crimes Unit은 순진한 사용자를 사냥하는 사기 및 기술 지원 사기를 조사하고 사기꾼에 대한 노력으로 법 집행 기관 및 정부 소비자 보호 기관을 지원합니다.