비즈니스에서 가장 어려운 작업 중 하나는 고객과의 상호 작용을 추적하는 것입니다. 고객과의 상호 작용을 추적하고 분석 할 수 있으므로 기업은 특정 고객이 원하는 것을 정확히 찾아 내고 해당 요구를 충족시킬 수 있습니다.

Microsoft는 곧 출시 될 Outlook 고객 관리자 덕분에이 작업을보다 쉽게 ​​수행 할 수 있습니다. Office 참가자는이 새로운 기능을 이미 테스트 할 수 있습니다.

Outlook 고객 관리자

Outlook Customer Manager를 통해 회사는 Outlook 내에서 고객과의 관계를 추적하고 성장시킬 수 있습니다. 이 도구는 진행중인 작업과 거래를 추적하고 중요한 알림을 놓치지 않도록 적시에 알림을 표시합니다.

Outlook Customer Manager는 Office 365 Business Premium 구독자에게 추가 비용없이 포함되며 모바일 앱도 포함합니다.

이 기능 덕분에 이제 더 중요한 작업을보다 쉽게 ​​처리 할 수 ​​있습니다. 이메일, 회의 초대, 통화 기록 또는 Excel 시트의 모든 정보와 작업을 유지하는 것은 매우 까다로운 작업입니다. 때로는 후속 조치를 잊어 버리거나 고객에 대한 중요한 약속을 이행하지 못하고 계약서에 서명 할 수있는 회의에 참석하지 못하는 경우가 있습니다.

어색하고 재정적으로 영향을받는 상황을 피하기 위해 Outlook Customer Manager는 전자 메일, 모임, 전화, 메모, 파일, 작업, 거래 및 마감일과 같은 고객 정보를받은 편지함 옆의 타임 라인에 자동으로 구성합니다.

정보가 자동으로 수집되어 소중한 시간을 절약 할 수 있습니다. 고객 관리자는 가장 중요한 고객 및 거래 의 집중 목록을 자동으로 제시하여 시간을 우선시 할 수 있도록 도와줍니다.

그리고 가장 중요한 것은 전체 팀이 같은 페이지에 있다는 것입니다. 여러 팀원이 고객과 대화 할 때 모든 커뮤니케이션을 추적하고 동일한 답변을 제공하기가 금방 복잡해질 수 있습니다. Outlook Customer Manager를 사용하면 이제 모두 같은 페이지에 있습니다.

자세한 내용은 아래 비디오를 확인하십시오.