2021 년 온라인 비즈니스 용 Skype를 Microsoft 팀으로 교체

차례:

Microsoft는 비즈니스 용 Skype Online이 2021 년 7 월 31 일에 폐기 될 것이라고 발표했습니다.

이는 2017 년에 시작된 프로세스, 즉 Microsoft Teams의 자연스러운 연속으로 제공됩니다. 팀워크의 허브는 Microsoft가 전화를 걸 때 채팅, 전화, 비디오 및 문서 공동 작업을 결합합니다.

아이디어는 Teams가 이러한 모든 기능을 하나의 통합 된 앱, 워크 플로 및 팀에서 훨씬 직관적이고 복잡한 경험으로 결합하는 것입니다.

현재 비즈니스 용 Skype Online 고객 인 경우 현재 상황이 동일하게 유지되므로 새로운 사용자를 추가하고 변경없이 작업을 계속할 수 있습니다.

그러나 2019 년 9 월 1 일부터 모든 새 Office 365 고객은 채팅, 모임 및 전화를 위해 팀에 온 보딩됩니다. 또한 Skype 소비자 서비스와 비즈니스 용 Skype 서버는 동일하게 유지됩니다.

고객이 팀으로 쉽게 마이그레이션 할 수 있도록 Microsoft는 다음과 같이 비즈니스 용 Skype Online에서 누락 된 기능을 추가하기 위해 노력하고 있습니다.

동적 911 Microsoft Teams 전화 시스템의 기능인 Dynamic E911은 발신자의 현재 위치를 자동으로 사용하여 지방 정부가 운영하는 PSAP (Public Safety Answering Point) 콜 센터로 라우팅합니다. 다이내믹 E911은 올해 말까지 미국 팀에 제공 될 예정입니다.
짧은 보존 기간. 새로운 보존 기간 옵션을 통해 고객은 채널 및 채팅 보존 기간을 1 일로 제한하고 데이터가 삭제 될 때 팀 서비스의 모든 영구 저장 위치에서 제거되도록 할 수 있습니다. 더 짧은 보유 기간은 올해 말까지 팀에서 사용할 수 있습니다.
팀 및 Skype 소비자 Interop. 팀과 Skype 소비자 간의 Interop을 통해 두 서비스의 사용자는 채팅과 전화를 모두 사용하여 통신 할 수 있습니다. 팀과 Skype Consumer Interop은 2020 년 1 분기에 팀에서 사용할 수 있습니다.
컨택 센터 통합 및 규정 준수 기록. 이번 달 초 Inspire에서 Five9, Genesys 및 NICE와 Teams의 파트너십을 발표하여 Contact Center 솔루션을 활성화하고 ASC, NICE 및 Verint와의 규정 준수 기록을 제공했습니다. 또한 다른 Skype for Business Online 인증 파트너와 협력하여 팀을 위해 다른 Contact Center 및 Compliance Recording 솔루션을 출시하고 있습니다.

이러한 변화에 따라 Microsoft는 전환을보다 순조롭게 진행하고 고객이 모든 단계에서 고객을 도울 수 있도록 노력하고 있습니다.