비즈니스 용 Skype (Office 365)를 사용하여 로그인하려고 할 때 일부 Windows 10 사용자가 문제가 있다고보고했습니다. 오류 메시지 로그인에 필요한 개인 인증서를 가져 오는 데 문제가 있습니다. 문제가 계속되면 지원 팀 팝업에 연락하여 비즈니스 용 Skype 계정에 대한 액세스를 차단하십시오.

한 사용자가이 문제를 설명하는 방법은 다음과 같습니다.

나는 온라인에서 비즈니스를위한 스카이프 문제에 대해 오랫동안 오랫동안 일해 왔으며 지금은 이해할 수없는 것 같습니다.

사례: 사용자가 비즈니스를 위해 스카이프에 로그인 할 수없고 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

이 문제는 소프트웨어 또는 인증서 충돌로 인해 발생할 수 있습니다.

이 로그인 문제를 해결하기 위해 일련의 수정 프로그램을 만들었습니다.

Skype 로그인 인증서 문제를 해결하는 솔루션

1. 로그인 정보를 삭제하십시오.

1. 비즈니스 용 Skype 로그인 창에서 내 로그인 정보 삭제를 클릭 합니다.

   
2. 저장된 비밀번호, 인증서 및 연결 설정이 삭제됩니다.
3. 다음으로 계정 정보를 입력하고 로그인 할 수 있는지 확인해야합니다.

2. DNS 캐시 플러시

1. 명령 프롬프트를 열고 (관리자 권한으로 실행)> 다음 명령을 입력하고 Enter를 누르십시오.

   ipconfig / flushdns

   

2. 프로세스가 완료 될 때까지 기다린 다음 CMD를 닫으십시오.

Windows 10 방화벽도 Skype를 차단하고있을 수 있습니다. 여기에서 차단을 해제하는 방법에 대해 알아보십시오.

3. 레지스트리 편집기를 통해 변경하십시오

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R을 누르고 regedit 를 입력 한 다음 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니 다.
2. 다음 레지스트리 경로를 찾으십시오. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. MachineGuid를 두 번 클릭하고 값에 괄호 안에 숫자와 문자 목록이 포함 된 경우 (예: {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} – 삭제)

   

4. 레지스트리 편집기를 닫고 Lync를 다시 시작한 다음 비즈니스 용 Skype에 로그인하십시오.

4. Lync 2010 및 Lync 2013에 대한 몇 가지 문제 해결 단계를 수행하십시오.

여전히 Lync를 사용하는 경우이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 앱 데이터 폴더를 찾습니다: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. 이메일 주소와 관련된 정보가 포함 된 폴더를 삭제하십시오.
3. Lync를 다시 시작하고 비즈니스 용 Skype를 사용하여 로그인 해 봅니다.

Lync 2010을 사용하는 경우 다음 단계에 따라 개인 인증서를 삭제하십시오.

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R을 누르고 certmgr.msc를 입력 한 후 Enter 키를 누릅니다

   

2. 인증서 관리자에서 개인 > 인증서 를 펼치려면 클릭하십시오.

   

3. 발급자 열을 기준 으로 정렬하려면 클릭하고 Communications Server 별 인증서 문제를 찾습니다.

   

4. 인증서가 있고 만료되지 않았는지 확인
5. 인증서를 삭제하고 비즈니스 용 Skype에 로그인을 시도하십시오.

도움이되지 않으면 공식 Microsoft 웹 페이지에서 지원 센터에 연락하여 문제에 대해 알려주십시오.

이 문서가 도움이 되었으면 개인 인증서 Skype 오류를 가져 오는 중에 문제가 발생했음을 해결할 수 있으면 의견 섹션에 알려주십시오.

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