Windows Hello는 Windows 10에 도입 된 훌륭한 보안 지향 기능입니다. 대부분의 사용자는 지문 스캔, 카메라 얼굴 인식 및 홍채 스캔과 같은 고급 로그인 기능을 즐기고 있습니다. 함께 사용하면 원치 않는 액세스로부터 PC를 안전하게 유지하는 훨씬 빠르고 안정적인 방법입니다.

그러나 크리에이터 업데이트 이후 많은 사용자가 Hello 기능이 다운 된 후 (특히 Surface 사용자) PIN 또는 비밀번호없이 PC에 액세스 할 수없는 등 Windows Hello와 관련된 중요한 문제를보고했습니다. 운 좋게도 Microsoft가이 문제를 해결하기 전에 솔루션이나 최소한 임시 해결 방법이 있습니다.

따라서 패치를 기다리는 동안 아래 제시된 이러한 해결 방법을 찾아 보는 것이 좋습니다.

Windows 10 Creators Update에서 Windows Hello 문제를 해결하는 방법

얼굴 인식 / 지문 재설정

가장 먼저해야 할 일은 장치를 다시 시작하는 것입니다. 문제가 지속되면 Hello 구성을 재설정하고 다시 설정하는 것이 좋습니다.

다음 지침에 따라 장치를 재설정하고 새로운 지문 / 얼굴 인식 설정을 설정하십시오.

1. 설정을 엽니 다.
2. 계좌를 개설하십시오.
3. 로그인 옵션을 선택하십시오.
4. 지문 또는 얼굴 인식에서 제거를 클릭하십시오.
5. 이제 시작을 클릭하여 둘 다 설정하십시오.
6. 화면의 지시 사항을 따르십시오.
7. 장치를 다시 시작하고 변경 사항을 찾으십시오.

문제가 계속 발생하면 목록에서 추가 단계를 시도하십시오.

소프트웨어 복구 도구 사용

소프트웨어 관련 문제 해결을 위해 Microsoft는 특정 도구를 제공했으며 보장하지는 않지만 확실히 가치가 있습니다. 절차를 시작하기 전에 랩탑 또는 Surface가 전원 콘센트에 연결되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 배터리가 30 % 이상인지 확인하십시오.

그런 다음, 다음 지침에 따라 소프트웨어 복구 도구를 구하고 활용하십시오.

1. 여기에서 도구를 다운로드하십시오.
2. 도구를 실행하십시오.
3. Microsoft의 라이센스 계약에 동의하고 "다음"을 클릭하십시오.
4. 도구가 가능한 문제 식별 및 해결을 마치면 지금 다시 시작을 클릭하십시오.
5. 장치 전원이 켜지면 Windows Hallo의 개선 사항을 확인하십시오.

이 유용한 도구로 업데이트 관련 문제를 처리 할 수없는 경우 대체 단계를 계속하십시오.

그룹 정책 변경

기념일 업데이트와 마찬가지로 크리에이터 업데이트에서 일부 그룹 정책이 변경되어 Window Hello에 영향을 줄 수 있습니다. 다행히 그룹 정책 편집기에서 정책 설정을 복원 할 수있는 방법이 있습니다. 이 절차를 수행하려면 아래 지침을 따르십시오.

1. 검색 창에 gpedit를 입력 하고 그룹 정책 편집기를 엽니 다.
2. 컴퓨터 구성을 클릭하십시오.
3. 관리 템플릿을 엽니 다.
4. Windows 구성 요소를 클릭하십시오.
5. 생체 인식을 엽니 다.
6. 얼굴 특징을여십시오.
7. "향상된 안티 스푸핑 구성"기능을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 편집을 엽니 다.
8. 비활성화하십시오.
9. 장치를 다시 시작하십시오.

그런 다음 얼굴 인식 문제가 해결되고 로그인 화면에서 장치가 사용자를 인식해야합니다.

Hello, 웹캠 및 지문 인식기 드라이버 업데이트

Microsoft가시기 적절한 업데이트와 장치에 대한 최신 드라이버를 제공하더라도 업데이트 후 일부가 손상되었을 수 있습니다. 아시다시피 적절한 드라이버가 없으면 장치가 의도 한대로 작동하지 않습니다. 다음 지침에 따라 드라이버를 확인하고 업데이트 할 수 있습니다.

1. 검색 표시 줄에 장치 관리자를 입력하고 장치 관리자를 엽니 다.
2. Hello, 웹캠 및 지문 드라이버로 개별적으로 이동하십시오.
3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 각각에 대해 드라이버 소프트웨어 제거를 선택하십시오.
4. 장치를 다시 시작하십시오.
5. 장치는 제거 된 드라이버를 자동으로 설치해야합니다.
6. Hello 동작에 변경 사항이 있는지 확인하십시오.

빠른 시작 비활성화

빠른 시작은 모든 Windows 구동 장치에 나타나는 기능입니다. 그러나 시작 속도를 크게 높이고 대기 시간을 줄이더라도 Windows Hello에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 일시적으로 사용 중지하고 변경 사항을 찾아 보는 것이 좋습니다. 빠른 시작을 비활성화하는 방법을 잘 모르면 아래 지침을 따르십시오.

1. 알림 영역에서 전원 옵션을 엽니 다.
2. 왼쪽 창에서 "전원 버튼 선택"옵션을 클릭하십시오.
3. "현재 사용할 수없는 설정 변경"옵션을 클릭하십시오.
4. 빠른 시작 옆의 상자를 선택 취소하십시오.

   

5. 변경 사항을 확인하고 장치를 다시 시작하십시오.

그러나 문제가 여전히 존재하면 Windows Hello의 업데이트 관련 문제를 극복하기 위해 컴퓨터를 재설정해야합니다.

PC를 재설정

이 단계는 마지막 수단입니다. 실제로 설정은 손실되지만 최소한 데이터는 그대로 유지됩니다. 또한 경우에 따라이 절차를 수행하기 전에 데이터를 백업 할 수 있습니다. 다음은 개인용 컴퓨터에서 재설정 프로세스를 수행하고 Windows Hello의 기능을 검색하는 방법입니다.

1. 시작을 클릭하십시오.
2. 설정을 엽니 다.
3. 업데이트 및 보안을 엽니 다.
4. 복구를 선택하십시오.
5. PC 재설정에서 시작을 클릭하십시오.
6. 내 파일 유지를 선택하십시오.
7. 절차가 완료되면 Windows Hello 기능이 이전과 같이 작동합니다.

그것으로 충분할 것입니다. 추가 문제가 있거나 대체 솔루션이있는 경우 의견에 알려주십시오.