Windows Hello가 도입되면서 Microsoft는 몇 가지 다양한 생체 인식 옵션과 함께 몇 가지 추가 보안 계층을 추가했습니다. 지문 스캐너는 일반적으로 사용되며 보안 가치와 관련하여 높은 평가를 받고 있습니다 (모든 스마트 폰보기). 설정이 완료되면 터치만으로 잠금 화면을 통과 할 수 있습니다. 그러나 일부 사용자의 경우 지문 인식이 실패한 것으로 보이며 " 지문을 인식 할 수 없습니다 "오류가 발생했습니다.

FIX: 지문 Windows Hello 오류를 인식하지 못하는 문제

1. 새 지문을 다시 할당하고 다시 시도하십시오.
2. Hello 비활성화 및 다시 활성화 Windows
3. 하드웨어 문제 해결사 실행
4. 지문 스캐너 드라이버 재설치
5. 잔해에서 지문 스캐너를 청소하십시오
6. 그룹 정책 설정 검사
7. 프로필 폴더를 삭제하고 다시 시작하십시오.
8. Windows 10 롤백 또는 재설정

1: 새 지문을 다시 할당하고 다시 시도하십시오.

새 지문을 다시 할당하여 문제 해결을 시작하겠습니다. 그 전에 지문 판독 값에 버그가있을 수있는 이유를 간단히 설명하겠습니다. Microsoft는 지문 용 소프트웨어를 제공하므로 관련 타사 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 그러나이 모든 Hello 추가 기능은 주로 Surface 장치를 대상으로하고있었습니다.

• 읽어보기: 수정: Windows 10, 8.1 지문이 작동하지 않습니다

그리고 그것은 다른 OEM들과 같은 성공을 거두지 못합니다. 따라서 Microsoft Hello와 함께 제공되는 로그인 옵션은 Lenovo 및 Dell 랩톱에서 많은 버그를 표시합니다. 따라서 이러한 이유로 지문 로그인 프로파일을 원하는 횟수보다 많이 다시 설정해야합니다.

PIN 재설정을 포함하여이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정을 엽니 다.
2. 계정을 선택하십시오.

   

3. 왼쪽 창에서 로그인 옵션 을 선택하십시오.
4. 지문 아래에서 제거 를 클릭 하십시오.
5. PIN 과 동일한 작업을 수행하십시오.

   

6. 새 지문을 등록하고 PIN을 추가하십시오.
7. PC를 다시 시작하고 지문 센서로 잠금을 해제하십시오.

2: 로컬 계정 사용 및 Windows 업데이트

같은 이유입니다. Windows 10 업데이트에서 지문 인식기가 손상되어 "지문을 인식 할 수 없습니다"오류가 발생하면 다른 방법을 찾으십시오. 영향을받는 많은 사용자가 문제를 해결했지만 그 대신 Microsoft 계정 대신 로컬 계정에서만 지문을 사용할 수있었습니다.

• 읽어보기: Windows Hello 지문이 작동하지 않습니까? 이를 해결하는 9 가지 방법이 있습니다.

시도해 볼 수 있습니다. 물론 잠금 화면을 통과 한 후에는 항상 Microsoft 계정에 로그인 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정> 계정> 로그인 옵션으로 이동하여 Microsoft Hello 설정을 제거하십시오.
2. 이제 왼쪽 창에서 귀하의 정보 를 선택하십시오.
3. “ 대신 로컬 계정으로 로그인 ”을 클릭하십시오.

   

4. 현재 비밀번호를 입력하고 로컬 계정을 만드십시오.
5. Windows 10을 다시 시작하고 로컬 계정을 선택하십시오.
6. 지문 스캐너로 로그인 할 수 있어야합니다. 이로 인해 Microsoft 계정의 중단 문제가 해결 될 수도 있습니다.
7. 또한 설정> 계정> 정보로 이동하여 Microsoft 계정으로 다시 로그인 할 수 있습니다.
8. PC를 다시 시작하고 변경 사항을 찾으십시오.

또한 위에서 언급 한 이유로 최신 버전의 Windows 10이 있는지 확인하십시오. 수동 Windows 10 업데이트는 다음과 같이 수행됩니다.

1. 설정을 엽니 다 (시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭).
2. 업데이트 및 보안을 선택하십시오.
3. 업데이트 확인.

3: 하드웨어 문제 해결사 실행

Windows 10은 거의 3 년 동안 지속되어 왔으며 수백 가지 문제와 오류가 발생했습니다. 기술 애호가들은 처음에 사람들을 다루고 있었지만 Microsoft는 마침내 도움을 주기로 결정했습니다. 최소한 Windows 기본 기능에 관해서는. 하드웨어 및 장치 문제 해결 도구가 포함 된 통합 문제 해결 메뉴를 추가했습니다. 이 상황에서 유용한 문제 해결사

• 읽어보기:이 장치에서 Windows Hello를 사용할 수 없음:이 오류를 해결하기위한 3 가지 해결책

실행 한 후에는 전용 문제 해결사가 해당 오류를 해결해야합니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정을 엽니 다.
2. 업데이트 및 보안을 선택하십시오.
3. 왼쪽 창에서 문제 해결 을 선택하십시오.
4. 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 확장하십시오.
5. “ 문제 해결 도구 실행 ”버튼을 클릭하십시오.

   

6. 문제 해결사가 지문 스캐너의 모든 문제를 식별하고 해결할 때까지 지침을 자세히 따르십시오.

4: 지문 스캐너 드라이버 재설치

지문 스캐너는 내장형이든 외부 형이든 상관없이 하드웨어입니다. 하드웨어는 완벽한 방식으로 작동하기 위해 적절한 소프트웨어가 필요합니다. 이를 위해 지문 드라이버를 확인하는 것이 좋습니다. 더 좋은 방법은 다시 설치 한 후 다시 설치하는 것입니다.

• 읽어보기: Windows 10에서 드라이버를 설치할 수 없습니까? 해결 방법은 다음과 같습니다.

Windows 10에서 지문 드라이버를 다시 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니 다.
2. 생체 인식 장치로 이동하여이 섹션을 확장하십시오.
3. 지문 스캐너 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 해당 드라이버를 제거하십시오.
4. PC를 다시 시작하고 시스템이 다시 설치 될 때까지 기다립니다.

또한 공식 OEM 사이트로 이동하여 적절한 드라이버를 다운로드 할 수 있습니다.

5: 잔해물에서 지문 스캐너를 청소합니다

이것은 분명해 보일 수 있지만 종종 무시됩니다. 즉, 여기서는 민감한 장비를 다루고 있으며 가장 작은 곡물, 그리스 또는 먼지조차도 잘못된 판독을 유발할 수 있습니다. 이 상태에서는 지문이 거의 작동하지 않습니다. 따라서 철저한 정리를 제안합니다.

지문 스캐너를 청소하는 가장 좋은 방법은 약간 젖은 천으로 닦은 후 건조시키는 것입니다. 다른 클리닝 화학 물질을 사용할 수 있지만 일부는 연마재이므로 스캐너가 손상되지 않도록주의하십시오.

6: 전원 옵션 확인

장치 관리자에서 제공되는 전원 옵션은 개별 장치를 처리합니다. 다양한 비활성 장치를 비활성화하여 전력 소비를 보존하는 것이 목적이었습니다. 지문 스캐너 인 생체 인식 장치에도 동일한 옵션을 사용할 수 있습니다. 그러나 이론적으로는 유용하지만이 설정은 특정 장치를 영구적으로 비활성화하고 (재부팅주기까지) "휴면"모드로 유지할 수 있습니다.

• 다음 사항도 읽기: 수정: Windows 10의 드라이버 전원 상태 오류

우리가해야 할 일은 장치 관리자로 가서 생체 인식 장치에 대해이 옵션을 완전히 비활성화하는 것입니다. 다음 지시 사항에 따라 수행하십시오.

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니 다.
2. 생체 인식 장치로 이동하여이 섹션을 확장하십시오.
3. 지문 스캐너 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 엽니 다.
4. 전원 관리 탭을 클릭하십시오.
5. " 컴퓨터의 전원을 절약하기 위해이 장치를 끌 수 있도록 허용 "상자 를 선택 취소하십시오.

   

6. 변경 사항을 확인하고 PC를 다시 시작하십시오.

7: 프로파일 폴더를 삭제하고 다시 시작하십시오.

일부 사용자에게 적용되는 또 다른 해결 방법은 프로필 자격 증명이 저장된 시스템 폴더의 모든 자격 증명을 삭제하는 것입니다. 그러나 이것은 위험한 절차이므로 계속 진행하려면 명명 된 폴더의 소유권을 가져와야합니다. 우리는 그것을 권장하지는 않지만 다른 사람들에게는 효과가있는 것처럼 보이기 때문에이 목록에서 장소를 찾았습니다.

• 다음 사항도 읽기: 수정: Windows 10 Mail 앱에서 계정 설정이 오래되었습니다

계속 진행하기 전에 복원 지점을 작성하십시오. 그런 다음 아래에 제공된 단계를 진행하십시오.

1. 탐색기의 제목 표시 줄 아래보기 탭에서“ 숨겨진 항목 ”상자를 선택하십시오.
2. C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft로 이동하십시오 .
3. 폴더를 소유하려면이 스크립트를 다운로드하여 실행하십시오. 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행하십시오.
4. Microsoft 폴더에서 컨텐츠를 삭제하십시오.
5. PC를 다시 시작한 후 다시 로그인하십시오.

8: Windows 10 롤백 또는 재설정

결국 우리는이 시스템이이 문제를 책임지는 시스템이라는 데만 동의 할 수 있습니다. 오류가 지속되면 복구 옵션으로 만 안내 할 수 있습니다. 정확히 두 개입니다. 최신 주요 업데이트 후에 지문 센서가 제대로 작동하지 않으면 롤백 옵션이 더 좋습니다. 반면, 명백한 이유없이 문제가 발생하면 PC를 공장 값으로 재설정하는 것이 더 나은 선택입니다.

• 읽어보기: Windows 10 April Update가 PC를 손상 시켰습니까? 롤백하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 10을 이전 주요 빌드로 롤백하거나 공장 설정으로 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 및 업데이트 및 보안을 엽니 다.
2. 왼쪽 창에서 복구를 선택하십시오.
3. 여기에서 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. " 이전 버전의 Windows 10으로 돌아 가기 "또는 " 이 PC 재설정 " 을 확장하십시오.

   

4. 지시를 따르다.

이를 통해이 기사를 마무리 할 수 ​​있습니다. 이 단계가 Windows Hello 로그인에서 "지문을 인식 할 수 없습니다"오류를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 유용하다고 생각되는 추가 정보가 있으면 언제든지 정보를 공유하십시오. 댓글 섹션은 바로 아래에 있습니다.