지원되는 랩톱 및 PC가있는 Windows 10은 시스템 사용자가 얼굴 인식을 통해 사용자 계정에 로그인 할 수있는 Windows Hello 기능을 제공합니다. Windows Hello를 설정하는 것은 쉽지만 설치 과정에서 일부 사용자가 "죄송합니다. 문제가 발생하여 Windows Hello를 닫은 다음 설치를 다시 시도하십시오"라는 오류가보고되었습니다. Microsoft 커뮤니티 포럼에서도 비슷한 문제를 찾을 수 있습니다.

Windows Hello를 사용하기 위해 지문을 등록하려고하는데 Windows Hello 설정 상자에서 지문을 스 와이프 할 때마다“죄송합니다. 문제가 발생했습니다. Windows Hello를 닫고 설치를 다시 시도하십시오.

하지만 창을 닫는 방법을 모르겠습니다.

Windows 10을 실행하는 HP EliteBook Folio 9470m이 있는데 한 번 작동했지만 컴퓨터를 재설정했는데 이번에는 작동하지 않습니다.

문제 해결 팁에 따라 문제가 해결되었습니다. 컴퓨터에서 Windows Hello 문제를 닫으십시오.

Windows Hello를 종료하는 방법

1. 생체 인식 장치의 전원 관리 옵션 변경

1. 장치 관리자에서 생체 인식 장치에 대해 절전 기능이 활성화 된 경우이 문제가 발생할 수 있습니다. 기능을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
2. Windows 키 + R 을 눌러 실행을 엽니 다.
3. devmgmt.msc를 입력하고 확인 을 눌러 장치 관리자 를 엽니 다 .
4. 생체 인식 장치 옵션을 확장하십시오.
5. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하십시오 .
6. 전원 관리 탭으로 이동하십시오.
7. "컴퓨터가 전원을 절약하기 위해이 장치를 끄도록 허용 "옵션을 선택 취소하십시오.

   

8. 확인 을 클릭하여 변경 사항을 저장하십시오.
9. 장치 관리자를 닫고 시스템을 재부팅하십시오. Windows Hello를 다시 설정하고 개선 사항이 있는지 확인하십시오.

Dell XPS 15 및 XPS 13은 25 달러의 Windows Hello 지문 센서를받습니다.

2. 생체 인식 장치 드라이버 업데이트

1. Windows 키 + R을 누릅니다 .
2. devmgmt.msc 를 입력하고 확인 을 클릭하여 장치 관리자를 엽니 다.
3. 생체 인식 장치 섹션을 확장하십시오.
4. 생체 인식 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하십시오 .
5. " 업데이트 된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 "옵션을 선택하십시오.

   

6. Windows가 드라이버의 사용 가능한 업데이트를 다운로드하여 설치하기를 기다립니다.
7. 이제 안면 인식을 설정하고 문제가 있는지 확인하십시오. Windows Hello 오류가 해결되었습니다.

3. Windows 하드웨어 문제 해결사 실행

1. 시작을 클릭하고 설정을 선택하십시오 .
2. 업데이트 및 보안을 클릭하십시오 .
3. 문제 해결 탭을 엽니 다.
4. 오디오 녹음 옵션을 클릭하십시오.
5. 문제 해결사 실행을 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.
6. 문제가 해결되었습니다. Windows Hello 오류를 닫으십시오.

4. 지문 보안 재설정

1. 노트북이 켜져 있으면 종료하십시오.
2. 랩톱을 다시 시작하고 키보드에서 ESC 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니 다. 랩톱 제조업체에 따라 다른 Fn 키를 눌러 시작 메뉴를 가져와야 할 수도 있습니다.
3. 시작 메뉴에서 BIOS 설정 페이지로 들어갑니다 .
4. 보안 탭으로 이동하십시오.

   

5. “ 재부팅시 지문 재설정 ”옵션을 확인하십시오.
6. 저장 버튼을 선택 하십시오.
7. 시스템을 다시 시작하고 문제가 발생했는지 확인하십시오. 닫기 Windows Hello 오류가 해결되었습니다.