점점 더 많은 Windows Defender 사용자는 다양한 오류로 인해 Microsoft의 기본 제공 바이러스 백신 프로그램을 켤 수 없다고보고하고 있습니다. 일부는 최신 업데이트를 설치할 수없고 일부는 소프트웨어로 빠른 스캔을 수행 할 수 없습니다.

많은 사용자들이 "예기치 않은 문제가 발생했습니다"오류로 인해 Windows Defender에서 실시간 보호 기능을 켤 수 없다고보고 한 것처럼 오늘 우리는 목록에 새로운 문제를 추가하고 있습니다. 이 오류에 대한 특정 오류 코드는 없으며 사용자에게 최신 업데이트를 설치하도록 요청하는 팝업 창만 있습니다.

사용자가 Windows Defender의 "예기치 않은 문제가 발생했습니다"오류에 대해 불평합니다

Windows Defender는 강력한 보호 기능을 제공하지만 많은 사용자 가 Windows Defender를 시작하는 동안 예기치 않은 문제가 발생 했다고보고 했습니다. Windows Defender에 영향을 줄 수있는 다른 문제가 있으며 가장 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

• Windows Defender 예기치 않은 오류 문제가 발생하여 죄송합니다. Windows Defender를 시작하는 동안이 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다. 이 경우 바이러스 백신과 관련된 모든 파일을 제거하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
• Windows Defender 보안 센터가 작동하지 않음 –이 문제가 발생하면 서비스에 문제가있을 수 있으므로 서비스를 재설정하고 도움이되는지 확인하십시오.
• Windows Defender 예기치 않은 오류 다시 시도하십시오. 이것은 Windows 10에서 발생할 수있는 또 다른 일반적인 문제입니다.이 문제가 발생하면 Windows 10을 업데이트하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
• Windows Defender가 계속 중지 – 많은 사용자가 Windows Defender가 PC에서 계속 중지한다고보고했습니다. 이 문제가 발생하면 레지스트리를 확인하십시오.

당분간 Microsoft의 지원 엔지니어는이 스레드에 응답하지 않았으므로이 오류에 대한 특정 솔루션을 찾지 못했습니다. 다행히 일반적인 Windows Defender 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 몇 가지 일반적인 해결 방법이 있으며 더 나은 솔루션이없는 경우 사용해보십시오. 아래 나열된 해결 방법 중 하나가이 문제를 해결할 수 있습니다.

해결 방법 1 – 바이러스 백신 관련 제거 도구 사용

이러한 바이러스 백신 제거 도구를 사용하여 이전 바이러스 백신 프로그램을 완전히 제거하십시오. Windows Defender를 설치하기 전에 사용한 바이러스 백신 도구를 다운로드하여 실행하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows Defender가 최신 업데이트를 설치할 수 있습니다.

• 또한 읽기: Windows Defender는 가장 널리 사용되는 엔터프라이즈 안티 바이러스 솔루션입니다.

바이러스 백신 제거 도구 외에도 제거 프로그램을 사용하여 바이러스 백신을 제거 할 수도 있습니다. 익숙하지 않은 경우 제거 프로그램 응용 프로그램은 프로그램을 제거하고 PC에서 모든 파일과 레지스트리 항목을 제거하도록 특별히 설계되었습니다.

이러한 도구 중 하나를 사용하면 남은 파일과 함께 PC에서 모든 응용 프로그램을 완전히 제거 할 수 있습니다. 결과적으로 남은 파일이 Windows Defender를 방해하지 못하게됩니다.

훌륭한 제거 프로그램이 많이 있으며, 하나를 찾고 있다면 IOBit Uninstaller 또는 Revo Uninstaller 를 사용해보십시오. 이러한 모든 응용 프로그램은 사용하기가 간단하며이를 사용하면 타사 바이러스 백신 및 남은 파일을 쉽게 제거 할 수 있습니다.

해결 방법 2 – 컴퓨터 클린 부팅

타사 응용 프로그램이 때때로 Windows Defender를 방해하여 예기치 않은 문제가 발생했습니다 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다. 타사 시작 응용 프로그램으로 인해 발생할 수 있으며이 문제를 해결하려면 클린 부팅을 수행해야합니다. 이것은 다소 간단하며 다음 단계에 따라 수행 할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R 을 누르고 msconfig를 입력하십시오. 이제 Enter를 누르 거나 확인을 클릭하십시오.

   

2. 시스템 구성 창이 나타납니다. 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택하십시오. 이제 모두 비활성화 버튼을 클릭하십시오.

   

3. 이제 시작 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭하십시오.

   

4. 작업 관리자 가 열리면 시작 응용 프로그램 목록이 표시됩니다. 목록에서 첫 번째 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 메뉴에서 사용 안함 을 선택하십시오. 목록의 모든 시작 응용 프로그램에 대해이 단계를 반복하십시오.

   

5. 모든 시작 응용 프로그램을 비활성화 한 후 작업 관리자를 닫고 시스템 구성 창으로 돌아갑니다. 적용 및 확인을 클릭 하고 PC를 다시 시작하십시오.

   

PC가 다시 시작되면 문제가 지속되는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 사용 중지 된 앱 또는 서비스 중 하나에서 문제가 발생한 것입니다. 문제가있는 앱을 찾으려면 앱과 서비스를 하나씩 또는 그룹별로 비활성화하고 변경 사항을 저장하고 PC를 다시 시작하십시오. 이 작업을 여러 번 반복해야합니다. 문제가있는 응용 프로그램을 찾으면 사용 중지하거나 PC에서 제거 할 수 있습니다.

해결 방법 3 – 시스템 파일 확인

시스템 파일 검사기 도구는 시스템 파일의 손상을 복구합니다. 이 도구를 사용하여 Windows Defender가 손상되었는지 여부를 확인하십시오. 예기치 않은 문제가 발생했습니다 오류 메시지 가 나타나는 이유를 설명 할 수 있습니다. SFC 스캔을 수행하려면 다음을 수행하면됩니다.

1. Windows 키 + X 를 눌러 Win + X 메뉴를 열고 메뉴에서 명령 프롬프트 (관리자) 또는 PowerShell (관리자) 을 선택하십시오.

   

2. sfc / scannow > hit ENTER > 스캔이 완료되기를 기다립니다.

   

SFC 스캔으로 문제가 해결되지 않거나 SFC 스캔을 전혀 실행할 수없는 경우 대신 DISM 스캔을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇게하려면 다음을 수행하십시오.

1. 관리자 권한 으로 명령 프롬프트 를 시작하십시오.
2. 명령 프롬프트 가 시작되면 DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 를 입력 하고 Enter 를 눌러 실행하십시오. DISM 스캔이 시작됩니다. DISM 스캔은 최대 30 분이 걸릴 수 있으므로 중단하지 마십시오.

   

DISM 스캔이 완료되면 문제가 지속되는지 확인하십시오. 문제가 여전히 존재하거나 이전에 SFC 스캔을 실행할 수없는 경우 SFC 스캔을 다시 한 번 반복하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.

해결 방법 4 – 보안 센터 서비스 다시 시작

사용자에 따르면 때때로 특정 서비스로 인해 예기치 않은 문제가 발생했습니다 오류가 표시 될 수 있습니다. 그러나 이는 일시적인 문제이므로 문제가있는 서비스를 재설정하여 간단히 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음 단계를 수행하면됩니다.

1. Windows 키 + R > 실행 시작을 누릅니다.
2. services.msc > hit를 입력하십시오.

   

3. 서비스에서 보안 센터를 검색하십시오.
4. 보안 센터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 다시 시작을 클릭 하십시오.

   

보안 센터 서비스 외에도 일부 사용자는 Windows Defender 서비스 를 재설정하는 것이 좋습니다. 그렇게해야합니다. 필요한 서비스를 재설정 한 후에도 문제가 지속되는지 확인하십시오.

• 읽어보기: 수정: Windows 10의 Windows Defender 오류“0x80016ba”

해결 방법 5 – Windows가 최신인지 확인하십시오

Windows Defender는 Windows 10의 핵심 구성 요소이며 예기치 않은 문제가 발생했습니다 오류 메시지가 표시되면 Windows를 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다. 기본적으로 Windows 10은 누락 된 업데이트를 자동으로 설치하지만 특정 버그로 인해 업데이트가 누락 될 수 있습니다.

그러나 다음을 수행하여 항상 수동으로 업데이트를 확인할 수 있습니다.

1. Windows 키 + I 을 눌러 설정 앱 을 엽니 다.
2. 이제 업데이트 및 보안 섹션으로 이동하십시오.
3. 오른쪽 창에서 업데이트 확인 버튼을 클릭 하십시오.

Windows는 사용 가능한 업데이트를 확인하고 백그라운드에서 다운로드합니다. 업데이트가 다운로드되면 PC를 다시 시작하자마자 자동으로 설치됩니다. PC를 최신 상태로 유지하는 것이 중요하며 Windows Defender에 문제가 있으면 Windows를 업데이트하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.

해결 방법 6 – 레지스트리 변경

사용자에 따르면 Windows Defender 에서 예기치 않은 문제가 발생했습니다. 레지스트리를 변경하여 간단히 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음과 같은 간단한 단계를 수행하면됩니다.

1. Windows 키 + R 을 누르고 regedit를 입력 하십시오. 이제 Enter를 누르 거나 확인을 클릭하십시오.

   

2. 레지스트리 편집기가 열리면 왼쪽 창에서 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender로 이동하십시오. 오른쪽 창에서 DisableAntiSpyware DWORD를 두 번 클릭하십시오. 이 값을 사용할 수 없으면 빈 공간을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 작성> DWORD (32 비트) 값을 선택하여 작성해야합니다.

   

3. 값 데이터 를 0으로 설정하고 확인 을 클릭하여 변경 사항을 저장하십시오.

   

그런 다음 Windows Defender의 문제를 해결해야하며 문제없이 사용할 수 있어야합니다.