Cortana는 Windows 10에서 가장 눈에 띄고 유용한 추가 기능 중 하나입니다. 그러나 작동하지 않음 Cortana는 매우 성가 시며 시스템의 기능을 크게 저하시킬 수 있으므로 개인 비서가 작동하지 않는 경우 몇 가지 해결 방법이 있습니다.

Cortana는 Windows 10에서 작동하지 않습니다

Cortana는 Windows 10의 최고의 기능 중 하나이지만 많은 사용자가 다양한 문제를보고했습니다. 문제에 대해 말하면 다음은 사용자가보고 한 일반적인 문제입니다.

• Windows 10 시작 메뉴 및 Cortana가 작동하지 않음 –이 문제에는 여러 가지 이유가 있으며 시작 메뉴가 작동하지 않음 기사에서 비슷한 문제를 다루었으므로 확인하십시오.
• 업데이트 후 Cortana가 작동하지 않음 – 일부 사용자는 업데이트 후 Cortana가 작동하지 않는다고보고했습니다. 문제를 해결하려면 Universal 응용 프로그램을 다시 등록하면 문제가 해결됩니다.
• Cortana가 계속 문을 닫습니다 – 이것은 또 다른 일반적인 문제입니다. 문제를 해결하려면 간단히 새 사용자 계정을 만들고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
• Cortana를 사용할 수 없음, 대화, 표시, 열기, 검색, 로드 – Cortana를 사용하는 동안 나타날 수있는 많은 문제가 있지만 솔루션 중 하나를 사용하여 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.

해결 방법 1 – 지역 변경

가장 먼저, 해당 국가에서 Cortana를 사용할 수 있는지 확인해야합니다. 그렇지 않으면 지역 설정에서 몇 가지 조정을 수행하지 않고는 사용할 수 없습니다. 지역을 미국으로 변경하면이 문제를 간단히 해결할 수 있습니다. 이 작업은 매우 간단하며 다음 단계에 따라 수행 할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다. Windows 키 + I 바로 가기를 눌러 빠르게 수행 할 수 있습니다.
2. 이제 시간 및 언어 섹션으로 이동하십시오.

   

3. 왼쪽 메뉴에서 지역 및 언어를 선택 합니다. 오른쪽 창에서 국가 또는 지역 을 미국으로 설정하십시오.

   

이러한 변경을 수행 한 후 Cortana는 문제없이 PC에서 작업을 시작해야합니다. 추가 정보가 필요한 경우 Cortana의 가용성과 지원되는 지역이 아닌 경우이를 사용하는 방법에 대해 알 수 있습니다.

• 읽어보기: 수정: Windows 10에서 Cortana를 활성화 할 수 없음

해결 방법 2 – 방화벽 확인

개인 비서가 작동하지 못하게 할 수있는 또 다른 방법은 방화벽입니다. 일부 사용자는 방화벽이 Cortana를 차단하고 있다고보고했으며 방화벽에서 예외를 만든 후 모든 것이 정상이었습니다. 따라서 방화벽에서 Cortana가 작동하지 못하게하려면 다음을 수행하십시오.

1. 검색으로 이동하여 방화벽을 입력 한 다음 Windows 방화벽을 통해 앱 허용을 엽니 다.

   

2. 허용 된 앱 창에서 설정 변경으로 이동 하십시오.

   

3. 이제 허용 된 앱 및 기능에서 모든 Cortana 기능을 찾고 모든 기능을 확인하십시오.
4. 확인을 클릭 하고 Cortana가 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 3 – 새 사용자 계정 만들기

때때로 사용자 계정 문제로 인해 Cortana가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 새 사용자 계정을 만드는 것이 좋습니다. 이렇게하면 모든 Cortana 관련 설정이 재설정되고 문제가 해결됩니다. 새 사용자 계정을 만들려면 다음을 수행해야합니다.

1. 설정 앱을 열고 계정 섹션으로 이동하십시오.

   

2. 왼쪽 창에서 가족 및 다른 사람 섹션으로 이동하십시오. 오른쪽 창 에서이 PC에 다른 사람 추가 단추를 클릭 하십시오.

   

3. 이 사람의 로그인 정보가 없습니다를 선택 하십시오.

   

4. Microsoft 계정 으로 로그인하라는 메시지가 표시 됩니다. Microsoft 계정없이 사용자 추가를 선택 하십시오.

   

5. 원하는 사용자 이름을 입력하고 다음을 클릭하십시오.

   

새 사용자 계정을 만든 후에는 해당 계정으로 전환하여 문제가 여전히 있는지 확인하십시오. Cortana가 새 계정에서 작동하는 경우 이전 계정으로 다시 전환하여 문제가 여전히 있는지 확인하십시오.

최악의 경우 새 계정으로 전환하여 기존 계정 대신 사용을 시작해야 할 수 있습니다.

• 읽어보기: Windows 10에서 Cortana의 웹 검색을 차단하는 방법

해결 방법 4 – 바이러스 백신 확인

경우에 따라 타사 바이러스 백신 소프트웨어로 인해 Cortana에 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 특정 바이러스 백신 기능을 비활성화하고 도움이되는지 확인하는 것이 좋습니다. 그래도 작동하지 않으면 안티 바이러스를 완전히 비활성화해야합니다.

여러 사용자가이 문제를 해결하는 유일한 방법은 안티 바이러스를 완전히 제거하는 것이라고보고했습니다. 바이러스 백신을 제거하기로 결정한 경우 Windows Defender 덕분에 여전히 어떤 형태의 보호 기능을 사용할 수 있습니다.

바이러스 백신을 제거하면 Cortana 문제가 해결되면 다른 바이러스 백신 소프트웨어로 전환하는 것이 좋습니다. Bitdefender 는 시중에서 최고의 보호 기능을 제공하며 Windows 10과 완벽하게 호환되므로 시스템을 방해하지 않습니다.

해결 방법 5 – SFC 및 DISM 스캔 수행

사용자에 따르면 때로는 설치가 손상되어 Cortana에 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 SFC 및 DISM 스캔을 모두 수행하는 것이 좋습니다. 이것은 매우 간단하며 다음 단계에 따라 수행 할 수 있습니다.

1. Windows 키 + X 를 눌러 Win + X 메뉴를 엽니 다. 명령 프롬프트 (관리자) 또는 PowerShell (관리자)을 선택하십시오. 다른 방법으로도 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열 수 있습니다.

   

2. 명령 프롬프트 가 시작되면 sfc / scannow를 입력 하고 Enter를 누르 십시오.

   

3. 스캔 프로세스가 시작됩니다. 이 프로세스는 약 15 분 정도 걸릴 수 있습니다.

SFC 스캔이 완료되면 문제가 여전히 있는지 확인하십시오. 문제가 여전히 있거나 SFC 스캔을 실행할 수없는 경우 다음 단계는 DISM 스캔을 대신 사용하는 것입니다. 그렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 관리자 권한 으로 명령 프롬프트 를 시작하십시오.
2. 이제 Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 명령을 입력하고 실행하십시오.

   

DISM 스캔이 시작됩니다. 이 프로세스는 약 20 분 이상 걸릴 수 있으므로 중단하지 마십시오. DISM 스캔이 완료되면 문제가 여전히 있는지 확인하십시오. 문제가 여전히 있거나 이전에 SFC 스캔을 실행할 수없는 경우 다시 실행하여 도움이되는지 확인하십시오.

해결 방법 6 – 범용 앱 재 등록

아시다시피 Windows 10에는 특정 Universal 앱이 사전 설치되어 제공되며 Cortana와 같은 Universal 응용 프로그램의 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 다시 등록하는 것입니다.

Universal 앱을 다시 등록하는 것은 매우 간단하며 PowerShell에서 단일 명령을 실행하여 수행 할 수 있습니다. 그렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Windows 키 + S 를 누르고 powershell을 입력 한 후 결과 목록에서 Windows PowerShell 을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하십시오. 메뉴에서 관리자 로 실행을 선택 하십시오.

   

2. PowerShell이 ​​시작되면 다음 명령을 실행하십시오. Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode-등록“$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml

   

명령이 실행되면 Cortana 관련 문제를 해결해야합니다.

• 또한 읽기: 수정: Windows 10에서 Cortana와 대화 할 수 없음

해결 방법 7 – chkdsk 스캔 실행

손상된 파일은 Cortana에 문제를 일으킬 수 있으며, 이를 해결하려면 시스템 드라이브를 스캔해야합니다. 이 작업은 매우 간단하며 다음 단계에 따라 수행 할 수 있습니다.

1. 관리자 권한 으로 명령 프롬프트 를 시작하십시오.
2. 이제 chkdsk / f X: 명령을 입력하십시오. X를 시스템 드라이브를 나타내는 문자로 바꾸십시오. 거의 모든 경우에 C가 됩니다.

   

3. 검사를 예약할지 묻는 메시지가 나타납니다. Y를 누르고 PC를 다시 시작하십시오.

PC가 다시 시작되면 chkdsk 스캔이 자동으로 시작됩니다. 파티션 크기에 따라 스캔하는 데 최대 20 분이 소요될 수 있으므로 인내심을 가져야합니다. chkdsk 스캔이 완료되면 Cortana 관련 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

해결 방법 8 – 최신 업데이트 설치

때로는 Cortana에 결함이있을 수 있으며이를 해결하는 가장 좋은 방법은 최신 업데이트를 다운로드하여 설치하는 것입니다. Windows 10은 누락 된 업데이트를 대부분 자동으로 설치하지만 경우에 따라 문제가 발생하여 업데이트를 자동으로 다운로드하지 못할 수도 있습니다.

그러나 다음을 수행하여 항상 수동으로 업데이트를 확인할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 열고 업데이트 및 보안 섹션으로 이동하십시오.

   

2. 업데이트 확인 버튼을 클릭 하십시오.

   

Windows는 이제 사용 가능한 업데이트를 확인합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 PC를 다시 시작하자마자 자동으로 다운로드되어 설치됩니다.

그게 다야, 이 솔루션 중 적어도 하나가 Cortana의 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이나 제안 사항이 있으면 아래의 의견 섹션에 적어주십시오.

또한 다른 Windows 10 관련 문제가 있으면 Windows 10 수정 섹션에서 솔루션을 확인할 수 있습니다.

편집자 주:이 게시물은 2015 년 8 월에 처음 게시되었으며 최신 정보, 정확성 및 종합 성을 위해 완전히 개정되고 업데이트되었습니다.

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