비즈니스 용 Skype 앱 SDK와 Microsoft와 Salesforce의 파트너 관계를 통해 고객은 브라우저를 떠나지 않고도 화상 및 음성 통화를 할 수있었습니다. 9 월 29 일, Microsoft는 새로운 Skype for Salesforce 통합의 베타 가용성을 발표했습니다.

최신 업데이트를 통해 개발자는 현재 상태, 채팅, 오디오 및 비디오 기능을 손쉽게 통합하여 Skype를 강력한 비즈니스 클라이언트로 전환 할 수 있습니다. 이제 고객은 Business Online의 최신 Skype 기능을 사용하여 직원들과 직접 실시간으로 실시간 통신 네트워크를 구축 할 수 있으며 완벽한 Salesforce Lightning Experience를 즐길 수 있습니다.

SalesForce Lighting Experience는 회사에서 2015 년 8 월에 "완벽한 인터페이스 재 설계"로 소개했습니다. Salesforce Sales Cloud에 처음 나타 났으며이 플랫폼에서 앱을 개발할 수있는 맞춤형 인터페이스를 자랑했습니다.

따라서 프롬프트 응답이 필요하지만 상대방이 통화중인 경우에는 전자 메일을 보내지 않고 채팅 기능을 통해 즉각적인 응답을받을 수 있습니다. 또한 브라우저간에 전환하지 않고도 한 번의 클릭으로 화상 / 음성 통화 또는 채팅을 시작할 수 있습니다.

초보자 인 경우 Salesforce 온라인 문서에이 기능을 활성화하는 방법을 배울 수있는 간단한 지침이 있습니다. 비즈니스 용 Skype Online 계정과 함께 Salesforce Enterprise 또는 Unlimited Edition에 가입하면 Business Online 계정이 이미 많은 Office 365 요금제에 포함되어 있습니다.

현재 Skype Salesforce를 사용하는 데 가장 적합한 브라우저 옵션은 Microsoft Edge 및 Apple Safari입니다.이 두 가지 옵션은 모든 브라우저에서 문자 메시지를 지원하는 동안 음성 및 화상 통화를 모두 지원합니다. Microsoft는 Chrome 및 Firefox와의 호환성 추가가 현재 작동 중이라고보고했습니다.

이 버전은 또한 Skype 연락처와 사용자의 iPhone 주소록 사이의 경계를 흐리게하여 Skype 연락처를 장치에 직접 저장할 수있는 흥미로운 측면을 제공합니다. 이제 iPhone 사용자는 앱을 탐색하지 않고도 전화를 걸거나 화상 채팅을하거나 Skype IM을 시작할 수 있습니다.

iOS 10으로 업그레이드하거나 iPhone 7을 사용하는 iPhone 사용자는 이제 Apple의 악명 높은 가상 도우미 Siri를 사용하여 Skype 앱을 사용자 정의하고 연락처를 가져올 수 있습니다. Microsoft는 9 월 28 일에 발표했습니다.

SiriKit은 개발자가“음성 명령 용 Siri”기능과 호환되는 앱을 만들 수있는 iOS 기능입니다.

최신 iOS 10 프레임 워크 인“CallKit”이 제공되면서 이제 모든 Skype 수신 전화는 사용자 장치에서 일반 네트워크 전화로 표시됩니다. Microsoft는 SiriKit과 마찬가지로 10 월에 비즈니스 용 Skype iOS 앱에 CallKit 지원을 도입하려고합니다.