구글과 애플은 최근 구글 어시스턴트 (Google Assistant)와 시리 (Siri)의 인간 전사 서비스를 사용한다는 비판에 직면했다. 두 회사는 반발에 따라 나쁜 관행을 중단했다.

이러한 관행에 관여 한 회사는 Google과 Apple만이 아닙니다. Microsoft는 번역 서비스를 사용하여 Skype 전화를 듣습니다.

놀랍게도, 회사는 계약자에게 전화를 걸기 위해 계약자를 고용했습니다. 이 소식은 최근 일부 내부 오디오 녹음, 스크린 샷 및 문서가 유출 된 후 확인되었습니다.

이야기는 여기서 끝나지 않으며, 그들은 당신의 음성 명령을 듣고 있습니다. Microsoft는 Cortana와 통신하는 데 사용하는 모든 음성 명령을 기록합니다.

누출 된 오디오 녹음은 더 짧지 만 다른 경우에는 스 니펫이 더 길어질 가능성이 큽니다.

Skype의 내장 번역 서비스는 2015 년에 다시 시작되었습니다. 수십억 명의 Skype 사용자가이 서비스를 사용하여 실시간으로 오디오 번역을받습니다. 이 서비스는 인공 지능을 사용하여 화상 및 음성 통화 중에 인상적인 번역을 생성합니다.

그러나 인공 지능은 여전히 ​​인간의 능력에 달려 있습니다. 많은 회사들이 AI 알고리즘을 개선하기 위해 인적 자원을 고용하고 있으며 Microsoft는이 제품군을 따르고 있습니다.

공식 Skype 웹 사이트에 따르면 Microsoft는 Skype의 번역 서비스를 사용하는 오디오 통화를 분석하여이를 향상시킵니다.

회사가 인간을 사용하여 분석 작업을 수행한다고 명확하게 언급하지 않았다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그러나 많은 사람들이 이것이 사실이라고 확신합니다.

다음은 Microsoft가 응답 한 방법입니다.

Microsoft는 Cortana 설명서 및 Skype의 FAQ 섹션에서 음성 데이터를 기반으로하는 번역 서비스를 향상시키는 정책이 명확하다고 언급했습니다. Microsoft는 분석 단계에서 인적 요소를 부정하지 않았습니다.

Microsoft는 안전한 온라인 포털을 사용하여 오디오 데이터를 계약자와 공유한다고 설명했습니다. 또한 장치 및 사용자 ID를 포함한 식별 정보를 제거합니다.

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