간단한 스 와이프 또는 터치만으로 Windows Hello 지문을 사용하여 Windows 10 컴퓨터 또는 장치에 로그인 할 수 있습니다.

앞으로 얼굴과 지문을 인식 할 수있는 더 많은 장치가 출시 될 예정이지만 지문 인식기가있는 대부분의 컴퓨터는 이미 Windows Hello에서 작동하고 있습니다.

전면 카메라가 장착 된 장치는 사용자의 얼굴과 눈의 홍채를 인식하여 화면이나 키보드를 터치하지 않고도 로그인 할 수 있습니다.

그러나 지문 ID가있는 Microsoft 최신 키보드를 사용하면 지문 판독기를 사용하여 로그인 할 수 있습니다. 그러나 Windows Hello 지문 판독기가 작동하지 않거나 일부 문제 해결 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows Hello 지문이 작동하지 않으면 솔루션을 사용하여 수정하기 전에 몇 가지 작업을 수행해야 할 수도 있습니다. 이러한 것들 중 일부는 다음과 같습니다.

• 장치 또는 컴퓨터 재시작
• Windows Hello가 올바르게 설정되어 있는지 확인
• 오프라인 상태 일 때 Windows Hello가 작동하지 않으므로 인터넷에 연결되어 있거나 온라인 상태인지 확인
• 지문 ID가있는 Microsoft Modern Keyboard를 껐다가 다시 켜십시오. 이것은 블루투스 연결을 새로 고칩니다
• 키보드 배터리를 확인하십시오. 위쪽 화살표 키 바로 위의 표시등이 빨간색으로 깜박이면 배터리가 부족한 것입니다. 지문 ID가있는 Microsoft Modern Keyboard와 함께 제공된 USB 케이블을 키보드와 컴퓨터에 연결하십시오. 표시등이 흰색으로 깜박이면 충전 중입니다.
• 지문을 다시 입력하십시오. 지문이 제대로 기록되지 않았거나 정확하게 읽히지 않을 때 도움이됩니다.

위 내용을 확인한 후 Windows Hello를 사용하여 다시 로그인하여 지문을 인식하는지 확인하십시오. 일반적으로 성공하면 Windows에 자동으로 로그인됩니다.

참고: 비밀번호, PIN 또는 Windows Hello와 같은 여러 로그인 방법을 설정 한 경우 Windows는 로그인 화면에 이러한 옵션을 표시합니다. 작동하도록 Windows Hello를 선택하십시오.

위의 내용이 아무런 효과가 없다면 아래 설명 된 해결 방법을 시도하여 Windows Hello 지문을 수정하십시오.

Windows Hello 지문 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

1. Windows Hello 다시 설정
2. PIN 또는 비밀번호로 로그인 한 다음 Windows Hello를 다시 설정하십시오.
3. 하드웨어 또는 소프트웨어 확인
4. 드라이버 제거 및 재설치
5. 지문 센서 드라이버 업데이트
6. BIOS에서 생체 인식이 활성화되어 있는지 확인
7. 지문 하드웨어 드라이버 업데이트
8. 클린 부팅 수행
9. 호환 모드에서 드라이버 설치

해결 방법 1: Windows Hello 다시 설정

이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 시작을 클릭 하십시오
• 설정 선택

• 계정 클릭

• 로그인 옵션을 클릭하여 Windows Hello를 설정하십시오.

• Windows Hello에서 지문 옵션을 선택하십시오 (PC에서 지원하는 경우 얼굴, 지문 또는 홍채가 나타납니다)
• 빠르게 스 와이프하여 로그인

참고: Windows Hello를 설정하기 전에 PIN을 추가하라는 메시지가 표시 될 수 있습니다.

도움이 되었습니까? 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오.

해결 방법 2: PIN 또는 암호로 로그인 한 다음 Windows Hello를 다시 설정하십시오.

지문이 올바르게 스캔되지 않았거나 잘못된 손가락을 사용하여 로그인 한 경우 Windows Hello에 로그인하려고 할 때 오류 메시지가 나타납니다.

이 경우 PIN 또는 암호를 사용하여 로그인 한 다음 해결 방법 1과 같이 Windows Hello를 다시 설정하십시오.

해결 방법 3: 하드웨어 또는 소프트웨어 확인

Windows Hello에 로그인해도 아무런 변화가 없거나 오류 메시지가 나타나지 않으면 하드웨어 및 / 또는 소프트웨어에 문제가있을 수 있습니다.

하드웨어 문제를 해결하려면 일반적으로 발생하는 문제를 확인하고 새 장치 나 하드웨어가 컴퓨터에 올바르게 설치되어 있는지 확인하는 장치 및 하드웨어에 대해 Microsoft Easy Fix Solution을 실행하십시오. 다음 단계를 사용하십시오.

• 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
• 제어판을 선택하십시오
• 오른쪽 상단의 옵션으로 보기로 이동
• 드롭 다운 화살표를 클릭하고 큰 아이콘을 선택하십시오.
• 문제 해결을 클릭하십시오

• 왼쪽 창에서 모두보기 옵션을 클릭하십시오.
• 하드웨어 및 장치를 클릭하십시오
• 고급을 클릭하십시오
• 관리자 권한으로 실행을 클릭 하십시오.
• 다음을 클릭하십시오

지시 사항에 따라 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하십시오. 문제 해결사가 문제를 감지하기 시작합니다.

제어판을 열 수 없습니까? 이 단계별 가이드를보고 솔루션을 찾으십시오.

Surface Pro 4를 사용하는 경우 덮개를 분리했다가 다시 부착 한 다음 다시 사용하십시오. 지문 ID로 덮개를 다시 부착해도 문제가 해결되지 않으면 입력하거나 터치 패드를 사용해보십시오.

IR 카메라 또는 지문 판독기가 작동하지 않으면 PIN 또는 암호를 사용하여 로그인 한 다음 지문을 다시 스캔하거나 스캔하십시오. 다음을 수행하여 지문을 제거하거나 스캔 한 다음 Windows Hello를 다시 설정할 수 있습니다.

• 시작을 클릭 하십시오
• 설정 선택
• 계정 클릭
• 로그인 옵션으로 이동
• Windows Hello 에서 제거를 선택 하십시오.
• Windows Hello 다시 설정

Windows Hello에서 소프트웨어 문제를 해결하는 방법

가장 먼저 할 일은 장치 및 Windows Update에 대한 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하는 것입니다.

이것이 확인되면 최근에 설치 한 앱, 드라이버 또는 업데이트로 인해 Windows Hello 지문이 작동하지 않을 수 있으므로 PC가 올바르게 작동하던 상태로 PC를 복원하거나 재설정하십시오.

시스템 리셋 수행

재설정을 수행하면 보관하거나 제거 할 파일을 선택한 다음 Windows를 다시 설치할 수 있습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

• 시작을 클릭 하십시오
• 설정을 클릭하십시오
• 업데이트 및 보안을 클릭하십시오
• 왼쪽 창에서 복구 를 클릭하십시오
• 이 PC 재설정을 클릭하십시오

• 시작을 클릭하고 내 파일 유지, 모든 항목 제거 또는 공장 설정 복원 옵션을 선택 하십시오.

참고: 모든 개인 파일이 삭제되고 설정이 재설정됩니다. 설치 한 모든 앱이 제거되고 PC와 함께 제공된 사전 설치된 앱만 다시 설치됩니다.

PC를 초기화하는 방법에 대한 자세한 정보가 필요하십니까? 이 기사를 읽고 알아야 할 모든 것을 찾으십시오.

시스템 복원 수행

새 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치하거나 수동으로 복원 지점을 만들 때 시스템 복원을 사용하여 복원 지점을 만듭니다.

Windows Hello 지문이 작동하지 않는 문제가 발생하면 시스템을 복원하고 복원하십시오. 시스템 복원을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 시작을 클릭 하십시오
• 검색 필드 상자로 이동하여 시스템 복원을 입력하십시오.
• 검색 결과 목록에서 시스템 복원 을 클릭하십시오
• 메시지가 표시되면 관리자 계정 비밀번호를 입력하거나 권한을 부여하십시오
• 시스템 복원 대화 상자에서 다른 복원 지점 선택을 클릭하십시오.
• 다음을 클릭하십시오
• 프로그램이 사라지는 문제가 발생하기 전에 생성 된 복원 지점을 클릭하십시오.
• 다음을 클릭하십시오
• Finish 클릭

복원 지점이 작동하지 않습니까? 다음 단계를 따라 문제를 빠르게 해결하십시오.

해결 방법 4: 드라이버 제거 및 재설치

드라이버를 다운로드하여 컴퓨터에 설치된 Windows Hello 지문 판독기와 관련된 드라이버를 제거 할 수 있습니다.

드라이버를 다운로드 한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 새 드라이버를 설치하십시오. 장치 관리자 를 확인한 다음 알 수없는 장치 로 이동하여 드라이버를 수동으로로드 한 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

일부 컴퓨터에서는 작동하지 않을 수 있지만 문제가 해결되면 도움이됩니다. 그렇지 않으면 다음 해결 방법을 시도 할 수 있습니다.

해결 방법 5: 지문 센서 드라이버 업데이트

때때로 결함이 있거나 오래된 드라이버로 인해 Windows Hello 지문 판독기가 작동하지 않을 수 있습니다. 제조업체의 지원 웹 사이트 (장치의)에서 최신 드라이버를 다운로드하여 장치의 지문 센서 드라이버를 업데이트하십시오.

PC에 모든 오래된 드라이버를 자동으로 다운로드하려면 TweakBit 's Driver Updater (Microsoft 및 Norton 승인)를 적극 권장합니다. 따라서 잘못된 드라이버 버전을 다운로드하여 설치함으로써 PC에 대한 영구적 인 손상을 방지 할 수 있습니다.

해결 방법 6: BIOS에서 생체 인식이 활성화되어 있는지 확인

생체 인식이 가능한 컴퓨터는 대개 지문 데이터를 BIOS에 저장합니다. 따라서 생체 인식 설정을 사용하지 않으면 지문이 인식되지 않으므로 Windows Hello를 설정할 수 없습니다.

BIOS에서 생체 인식이 활성화 된 경우 지문 데이터를 재설정하는 옵션이 제공됩니다. BIOS 설정에서 생체 인식이 활성화되어 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

• 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
• 실행을 선택 하십시오
• gpedit.msc를 입력하십시오
• 확인을 클릭하십시오
• 로컬 그룹 정책 편집기 상자가 열립니다
• 왼쪽 창에서 컴퓨터 구성을 확장 합니다

• 관리 템플릿 확장

• Windows 구성 요소 확장

• 생체 인식 선택

• 생체 인식 사용 허용 두 번 클릭

• 사용을 선택하십시오

• 적용을 클릭 하십시오
• 확인을 클릭하십시오
• 사용자가 생체 인식을 사용하여 로그인하도록 허용을 두 번 클릭하십시오.

• 사용을 선택하십시오

• 적용을 클릭 하십시오
• 확인을 클릭하십시오

도움이 되나요? 알려주세요. 그러나 그렇지 않은 경우 다른 해결책을 시도하십시오.

이 유용한 안내서의 도움을 받아 전문가처럼 그룹 정책을 편집하는 방법에 대해 알아보십시오.

해결 방법 7: 지문 하드웨어 드라이버 업데이트

• 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
• 제어판을 선택하십시오
• 장치 관리자를 선택하십시오
• 생체 인식 장치 를 클릭하여 목록을 확장하십시오
• 지문 센서는 Synaptics FP 센서 (시스템 모델에 따라)로 표시됩니다

• 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오
• 속성 선택
• 드라이버를 클릭하십시오.
• 드라이버 업데이트를 클릭하십시오

해결 방법 8: 클린 부팅 수행

여전히 Windows Hello 지문이 다시 작동하지 않으면 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 충돌을 제거하십시오.

컴퓨터를 클린 부팅하면 Windows Hello 지문 판독기의 근본 원인이 될 수있는 소프트웨어와 관련된 충돌이 줄어 듭니다.

이러한 충돌은 Windows를 정상적으로 시작할 때마다 백그라운드에서 시작되고 실행되는 응용 프로그램 및 서비스로 인해 발생할 수 있습니다.

클린 부팅을 수행하는 방법

Windows 10에서 클린 부팅을 성공적으로 수행하려면 관리자로 로그온 한 후 다음 단계를 수행하십시오.

• 검색 창으로 이동
• msconfig를 입력하십시오
• 시스템 구성을 선택하십시오
• 서비스 찾기 탭
• 모든 Microsoft 서비스 숨기기 상자를 선택하십시오.
• 모두 사용 안함을 클릭하십시오.
• 시작 탭으로 이동
• 작업 관리자 열기를 클릭하십시오.
• 작업 관리자를 닫고 확인을 클릭하십시오.
• 컴퓨터를 재부팅

이러한 모든 단계를 수행 한 후 클린 부팅 환경을 갖게되며, 이후 Windows Hello 지문 판독기가 여전히 작동하지 않는지 또는 문제가 사라 졌는지 확인할 수 있습니다.

Windows 10에서 시작 앱을 추가 또는 제거하는 방법을 알고 싶다면이 간단한 안내서를 확인하십시오.

해결 방법 9: 호환 모드로 드라이버 설치

호환 모드로 설치하려면 다음 단계를 수행하십시오.

• 제조업체 웹 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하십시오.
• 로컬 디스크에 저장
• 다운로드 한 드라이버의 설정 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오
• 속성을 클릭하십시오
• 호환성 탭을 클릭 하십시오
• 호환성 모드에서이 프로그램 실행 옆의 확인란을 선택 하십시오.
• 드롭 다운 목록에서 운영 체제를 선택하십시오
• 드라이버가 설치되고 기능이 확인됩니다.

이러한 솔루션 중 하나를 사용하여 Windows Hello 지문 판독기를 다시 작동시킬 수 있었습니까? 아래의 의견 섹션에 알려주십시오.

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편집자 주: 이 게시물은 원래 2017 년 11 월에 게시 된 이후 신선도, 정확성 및 종합 성을 위해 완전히 개정 및 업데이트되었습니다.